传统价格战已渐行渐远

　　南京日报报道（记者　蒋维祥）春节将至，本该是商家大战的时刻，可今年至今也不见商场硝烟。在昨天召开的“南京商战创新营销论坛”上，无论是专家学者还是商家代表均认为，虽然价格竞争是永恒的主题，但是传统意义上的价格战已经渐行渐远。

　　多道戒令让商家变“规矩”了市消协副秘书长宋振华举例说，过去家电商家总喜欢搞什么“100元一台空调”、“一元一部手机”之类的促销活动，其中有的根本就不存在，不知情的消费者往往蜂拥而至，失望而归。而更多的是虚假打折和送券之类，让消费者“喜滋滋”地吃了暗亏。

　　其实，商家并不生产商品，他们唯一的商品就是服务，而商品价格总是受到成本的制约，再激烈的价格战也是有底线的。为了赚钱，又吸引消费者，商家往往就玩花招，给消费者吃空心汤团。为此，去年初，国家发改委发出《禁止价格欺诈行为的规定》，并且专门对所谓原价作出解释，明确原价是指经营者在本次降价前七日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格，否则就属于价格欺诈行为，就要受到查处。今年初，商务部又强调支持“真折明扣”，不提倡“返券”。加上近年来有关部门对各种虚假促销手段发出一系列的禁令，让商家变得规矩了。鱼和熊掌何以兼得？一方面是消费者需要得实惠，一方面是商家需要争取消费者，因此所谓价格战是商家和消费者互动的结果。东南大学经济管理学院朱志坚教授这样认为。不打价格战又要吸引消费者，商家该咋办？江苏国美电器副总经理江波昨天说，在新街口不足百米半径内就有国美、苏宁和五星三大巨头，每年此时总是“刺刀见红”的时刻，但是今年春节前并没有出现这样的拚刺刀场面。但是不促销也很难吸引消费者。国美的做法是，消费者凭结婚证，结婚满60年、50年、25年的夫妇，可免费得到名牌保暖内衣、贵妃香枕、人身保险等层次不同的礼物；从上世纪70年代到90年代出生的市民，凭身份证购买3C产品可获得不同的价格优惠和赠品。江波说，这样温情的促销，同样取得了好的效果，这两个月业绩不断翻番。

　　苏果超市行政总监端木义和介绍说，苏果今年没有参与价格战，苏果吸引顾客的手段就是贴紧消费者，让南京城里的消费者出门不管向左走还是向右走，都会很快找到苏果。商战更加现代化了很少参与价格战的金鹰，业绩却一直令商界注目，到底有什么秘诀？金鹰有关负责人昨天说，在去年的20亿销售额中，70％是VIP会员创造的，这些会员的购买时间通常在周二到周五的中午12点半至两点半之间，晚上则是7点半以后。所以，金鹰从来不在双休日搞促销，金鹰的目标消费者就是VIP会员。苏宁电器花费2000万元建立了信息后台系统，从去年10月份后，实行会员制，会员通过积分方式获得苏宁的礼品，积分也可以当钱用，在卖场购买任何商品。这样的系统在国美、五星均已建立。他们的目的是通过这样的系统，锁定自己的固定客源，把实惠直接送给会员，也就是他们所说的“有效客源”。有了这个系统，价格战就显得有点“老土”。

　　苏果说，他们正在与国美一道，在江宁打造一个小型“购物中心”。两个不同业态同室经营，在促销上可以实现互补。这样的合作方式，将实现和谐共赢而不再是血拼。