“取点钱花了我一个多小时”追踪
早报记者林可
本报昨日报道《取点钱花了我一个多小时》引起多家银行的重视,中行、工行、农行等纷纷表示将分流购买基金的客户,给大多数办理储蓄等业务的客户带来更多的便利。
中行将设专柜分流
中行泉州分行营业部李彤副主任告诉记者,岁末是取钱高峰,而最近基金营销不断,确实给许多普通客户带来不便。经过一番研究,李彤回复称,今后,在分行营业部,办理基金等相关业务一律改在理财中心,各柜台全部腾出给普通客户办理。而在中行下属网点将考虑设专柜为办理基金业务的客户,以保障多数办理储蓄业务市民的便利。
工行抓两大网点改造
工行泉州分行个金部小傅告诉记者,对于此现象工行去年已经发现,从去年年底开始就已经针对各网点实施改造。
小傅说,改造主要有两个方面,一是将柜台分为现金业务和非现金业务,非现金业务主要为购买基金和炒股等客户服务。二是在一些大网点设置理财间,方便大额现金交易的客户。他说,春节后,工行将陆续推进网点改造升级,为更多客户提供方便。
农行中午增设专柜
看到报道后,农行泉州分行营业厅黄经理表示,由于代销的基金较多,加之购买基金的市民也很多,且办理手续需要花较长时间,确实给其他客户带来不便。营业厅已在中午增设了基金专柜,工作人员放弃休息,加快效率,以方便更多的客户。
至于农行其他网点,黄经理说,会考虑市民建议,但由于基金有其申购期,目前暂时还是维持现状,今后可能加以改进。
而建行和兴行也表示会考虑储户们的建议。建行泉州分行办公室人士表示,设专柜并不现实,存取钱的客户可尽量到24小时自助银行进行。至于储户们反映的排队难题,将会向领导反映。兴业银行泉州分行办公室人士表示,自己代销的基金数量有限,但会认真考虑客户建议,改进服务方便市民。
|