如果民众与书记的投诉能一样灵

　　民生关注

　　郑文据1月25日《南方都市报》报道：深圳市委书记李鸿忠投诉公交车不洁，深圳再掀公交清洁整治行动。当日，市交通局召开紧急会议部署公交车清洁整治行动，要求把每一辆公交车擦洗干净。

　　书记关注公交也就是在关心民众的生活，这是一种朴素的为民情怀。

　　我们所要思考的是，为何书记的投诉会引来一场公交清洁整治行动呢？换个角度来看，如果书记是一般群众，效果会怎样？

　　我以为书记的投诉如此灵，更多的是书记背后的权力在发挥着作用和影响。公交车脏不脏，其实天天乘坐公交的老百姓最有发言权。也许，一些社会责任心强的群众本想投诉，但是由于投诉的管道不畅，使得群众放弃了投诉的权利，变得麻木或仅仅发发牢骚而已。

　　书记投诉也好，公交清洁整治也罢，比这些更重要的是公共管理部门服务民众意识的回归。而这种回归必须要淡化“官”念，接受社会的监督，才能推进整个行业服务水平的提升。

　　如果有朝一日，民众的投诉与市委书记的投诉能一样灵，那才是民众之福音、社会之福音。