不满VIP储户有插队特权　北京一市民欲告银行

　　北京今天消息　据今天《法制日报》报道：“凭什么VIP客户就能随时插我们个人客户的队？难道银行里也把人分成三六九等？”在银行苦等数小时而不断被后来的VIP客户插队，学法律出身的马小姐认为这侵犯了消费者平等接受服务的权利，一怒之下，要把这家银行告上法庭。

　　半个月前，家住北京劲松的马小姐来到中国农业银行北京双井支行，她拿到的号显示前头有86位储户。“当时银行有个放着‘VIP专用’牌子的窗口，然而却是暂停服务的。”马小姐回忆当天的情景，陆陆续续的有后来的VIP客户插在对私个人业务储户的前头，就因为他们是银行贵宾，享有不用排队、直接办理业务的特权。

　　马小姐说，该行的这种做法，至少有“侵权”和“违约”两处可追究。“第一，普通卡的个人客户每年要向银行交纳10元的服务费，根据消费者权益保护法，消费者在购买商品或者接受服务时享有平等的权利、人格尊严，所以该行侵犯了我作为消费者的平等权！”

　　其次，马小姐认为，在她和银行签订服务协议书、拿到银行卡时，银行没有向消费者明确“每个VIP用户都会随时排在我前面”这一点，而根据消费者权益保护法，服务者必须明确告知其服务情况，这是银行的违约之处。

　　（日京／编制）

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