茶几上摆着租来的夏威夷竹,身边放着租来的路易·威登皮包,手中翻阅着租来的时尚杂志。这还不够,手中还牵着租来的小狗,住在租来的公寓中,开着租来的POLO轿车……以上种种恰是都市“租客”的真实生活写照。
近年来,“一手交钱,一手交货”所带来的“物归己有”正逐渐被“完璧归赵”所打破。
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租包租宠物 一切皆可“租”
从事平面设计工作的张小姐喜欢宠物狗,但由于平时工作忙,无暇饲养。而在与一家水族店工作人员的闲聊中,张小姐得知,这家店的“租鱼”业务颇受欢迎。
“顾客租鱼就是为了欣赏,偶尔投些鱼食,诸如清洗鱼缸这种麻烦的事情,全部由我们的专职人员来负责。”听了店员这番话后,张小姐到宠物市场一打听,没想到自己心仪的宠物狗也能出租。于是,张小姐租下了一条苏格兰牧羊犬,每个周末领回家,平时则完全不用操心。
与租宠物一样,租皮包也正在成为一种新风尚。在上海一家名为“趋势”的租包店内,爱宝、高度雅、雅莱、迪派等品牌的各款皮包一应俱全。据“趋势”市场部工作人员谭健介绍,这家租包店提供的箱包,以中档产品为主,租金也不贵。譬如,市场零售价格在300元至500元之间的箱包,这里每天的租金为五元左右。
租皮包的服务推出之后,很快受到不少年轻女性的青睐——花钱不多,还可以经常换花样,无论外出郊游或是参加晚宴,都能轻轻松松挑选到合适的皮包。如果是参加比较重要的晚宴,还可以租几件首饰来搭配。
相比之下,一些“男租客”则更倾向于租用旅行箱。“尤其是国庆、春节等长假期,旅行箱出租的生意好得很。”谭健说。
与此同时,包括中老年人在内的一些人则把目光投向了“租绿”。已过而立之年的秦女士喜欢栽花种草,可由于经常出差,家中的名贵花草无人照料、常常枯萎。当听说一家花卉公司推出了面向普通家庭的出租花木业务后,秦女士立即前往咨询。没过多久,租花公司便将一盆君子兰、一盆金桔树送上了门,并答应根据季节定期更换。
从租房、租车、租电脑,到租包、租婚纱、租首饰,如今,都市“租客”的队伍正在不断壮大。而业内人士预测,随着经济的发展,“租客”市场还将有更大的发展空间。
省钱又省事 消费理念渐成熟
29岁的外企白领刘小姐说,自己刚开始工作时还一直为买房打拼,但如今她的观念改变了,与其花半辈子来经营一套不大不小的房子,还不如租房,“用有限的金钱,换取无限的享受”。
事实上,越来越多的年轻人开始青睐这种没有负担、不被羁绊,省钱又省事的简单消费模式。
上海财经大学孙元欣教授表示,人们的消费理念正趋于成熟,对于一些商品,消费者不再需要所有权,而是暂时的使用权。“不一定要拥有它,只要能够满足阶段性的需求就可以了。”孙元欣说:“就拿租包来说,它是一种理性消费,不但可以节约钱,而且可以满足人们追求时尚的愿望。”
谭健表示,品牌和价格上的优势,使租包店很快俘虏了一批追求时尚,却又囊中羞涩的年轻“租客”。据分析,光顾“趋势”的“租客”,大多为年龄20岁至30岁的女性,月收入在2000元至3000元之间。此外,“租客”中也不乏“不愁银两”的高收入者,他们选择“租”,纯粹是为了换心情、换口味。身处商品极大丰富的时代,即便是那些腰缠万贯者,也不可能将天下名牌一网打尽。
孙元欣指出,人们购买一件耐用消费品,使用期估计为三年至五年。而对于首饰、皮包、服装来说,产品的生命周期往往很短。流行趋势变化很快,过了使用期之后,价格不菲的耐用消费品就会“积压”。
与此同时,“租客”现象也被视作经济发展、专业化分工后的产物。中南财经政法大学工商管理学院黄漫宇博士认为,由花商派专业人员定期上门、为客户提供植物照料等服务,这就为那些喜欢花木、却又没有精力管理的消费者提供了极大方便,体现了对客户群体的细分,同时也为消费者节约了成本。
其实,在欧美发达国家,“租客”市场早已蓬勃发展。有统计表明,日本的汽车租赁行业以每年20%左右的速度递增。尽管美国的汽车工业相当发达,平均每四人拥有三辆汽车,但其汽车租赁行业同样在全球排名靠前,美国Herzt公司在160多个国家和地区都设立了分公司。
黄漫宇表示,“租客”现象的萌生在于有市场需求,需求创造市场,市场的空白点催生了新的行当。
法律盲区多 “租客”得小心
尽管如此,目前,诸如租车、租包、租花、租宠物、租首饰等“租客”产业在我国还属于起步阶段。专家指出,由于缺乏足够的法律保障和诚信意识,这些领域容易出现问题。
不久前,黑龙江省的瑶小姐在一家婚纱店以1000元的价格租了四件婚纱,并交纳了800元押金。而当她再次前往婚纱店退还婚纱时,店方发现其中一件白色婚纱染上了油渍,因此要求瑶小姐赔偿2000多元。双方争执不下,最终瑶小姐不得不打电话报警。
租赁纠纷,也给经营者带来不少困扰。武汉一家宠物店的负责人忧心地说,如果宠物在租赁期间生病或者死亡,消费者常常不愿承担责任。“趋势”租包店的负责人则表示,对于此类纠纷,他们也很担心,一旦真的出现问题,协调解决往往颇费功夫。
“市场的培育、成熟、规范,都需要一定的周期。”黄漫宇说:“对于一些新兴的消费领域、消费模式来说,许多纠纷可能还无法完全纳入法律的轨道。”
专家建议,作为消费者,“租客”一定要慎重选择商家,尽量选择规模大、服务信誉好的企业,与商家签订协议时应写清楚服务项目和收费标准、双方违约责任等,同时注意保留相关凭证;作为商家,则可以通过签订规范的租赁合同、制定“客户诚信档案”等途径,来保障自己的正当权益。
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