热线不能先热后冷

　　目前，不少地区推行了“市长接待日”、“局长接待日”、“信访接待日”，有的地方还搞起了市长热线、局长热线，主任热线、县长热线，又是上报纸，又是上电视，形成了声势浩大的接待群众信访、解决群众信访的气势。

　　然而，部分地区、部分部门将接待群众信访工作搞成了轰轰烈烈走过场的演出。

笔者前不久专门查找了几位县长、局长“接待日”的热线电话号码，在“接待日”来临之际，我拿起了电话对几家热线做一个抽样调查，结果发现这几位领导的热线形同虚设。我第一个打过去的是县长热线，接电话的告诉我，县长不在。我说，我是老街的居民，有重要情况反映。今天是“县长接待日”，县长怎么可以不在呢？对方说，县长这么忙，还有其他事要做，不可能今天一天就守在屋里接你们老百姓的电话。我说县长不在，请你帮我叫一下办公室主任，我有重要情况要向他反映。对方回答说，办公室主任也不在，不但办公室主任不在，就是县长的秘书也不在。后来，我又打了几个“局长热线”和“主任热线”，结果对方回答都一个样：领导不在！

　　我所调查的几个“领导接待日”的热线，刚刚开辟了一年，可如今那些上过报纸，上过电视的领导怎么就下线了呢？

　　就领导开辟“领导接待日”热线电话而言，既然各位的“热线电话”已经在报纸和电视上公布了，就是向社会做出了承诺，就必须说到做到，一言九鼎！否则领导的承诺就成了打白条，就会失信于社会，失信于民！

　　“领导接待日”开通热线电话，本来是一件颇受广大群众欢迎的大好事，既可以密切干群关系，又可以沟通相互的情感，从而使我们的领导在了解民情、解决一些棘手问题时作出正确决策。既然是“领导接待日”，那就要名副其实，而不能作秀。党政领导到了“接待日”那天，不管你工作有多忙，都得坐下来，都得守着，都得亲自接老百姓的电话，回答群众提出的问题，帮助群众解决他们的困难，不能立即解决的，也要打电话给有关部门负责人，督促他们解决。讲究诚信，建立和谐社会，还需从领导干部做起。