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背投电视两年需换灯泡 消费者质疑商家义务

  两年前,牛先生花18800元买了一台创维牌46英寸背投电视。两年后这台电视却发生了无图像故障。

  [读者反映]

  灯泡寿命只有两年

  牛先生说,买这台高清晰背投电视,就是冲着它的高大气派,去年12月底,买这台电视才两年多,就发生了无图像的故障。

牛先生气愤的是,他咨询创维维修部门的工程师,对方连机器也没看,就一口断定是灯泡寿命到了,需要花2000余元更换。对方还称,这类电视的灯泡都有寿命限制,一般2至3年就必须换一次。

  “为什么当初买电视时,没人告诉我灯泡有寿命限制?”牛先生随后在产品说明书上反复寻找,没看到对此有任何提醒。

  [生产商解释]

  灯泡寿命问题的确存在

  创维客户服务部经理张先生表示,液晶背投确存在灯泡寿命问题,这是行业现象,保修卡上也写有灯泡享有半年保修服务。他承认,每个元件的参数不同,保修卡不会注明灯泡的寿命。

  业内人士表示,国产或进口品牌背投电视,灯泡一般仅有6000-8000小时的寿命限制。这是背投电视的弊端。

  [家电协会]

  厂商应向消费者提示

  目前的彩电市场上,背投电视只有约5%的占有率。上海交电家电协会秘书长韩先生表示,协会在售后维修上,对液晶、等离子电视已有暂行规定,由于背投电视总量不大,条件也不成熟,售后服务至今没有标准和约束,消费者购买时存在一定风险。

  韩先生指出,厂家有义务告知产品特性和优缺点,将可能产生的问题注明在说明书内。虽然目前这不是有关部门强制执行的规定,但作为对消费者负责的厂家,是有必要做的。

  小知识LCD液晶背投和DLP光显背投都需要高素质的投射光源,通常是UHP灯泡,使用期内更换灯泡是难免的。新型背投电视的灯泡使用寿命和灯泡价格,成了使用成本的重要因素。背投电视价格昂贵,灯泡价格也较高,消费者购买前应有充分了解。

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