装饰公司喷漆质量差还推卸责任 曲女士投诉到消协

　　水母网1月30日讯　近日，牟平区的曲女士花了2000多元在某装饰公司购买了乳胶漆，并由该公司对其新房免费喷漆，因喷漆工艺流程不规范出现质量问题，装饰公司却百般推卸责任。经消协核实认定：该公司属于勘查不实、违规施工，应承担相应赔偿责任。

　　曲女士在该公司两次喷漆后发现：喷漆过后的屋顶、墙面全是一道一道的埽痕，并且部分墙面出现了裂缝和脱皮现象。而装饰公司却强调他们施工很正规，质量出现问题不是他们的责任，是因为曲女士新房的墙体没处理好造成的。

　　牟平区消协经调查核实，曲女士反映的情况基本属实。消协认为：装饰公司对曲女士新房实施喷漆的工作人员应是具有一定水平的专业技术人员，事先应勘查出该房屋是否适合喷涂，对不适合喷漆而消费者又要求喷漆的，应该预见到可能出现的问题，并应向消费者如实履行告知义务。而该公司既没有仔细勘查，也没有履行告知义务，侵害了消费者的知情权。

　　依照《消法》、《产品质量法》等有关法律、法规规定，消费者依法有权获得质量保证、价格合理的商品（服务），经营者也有义务和责任保证其提供的商品（服务）符合国家标准、行业标准或与消费者的约定，否则依法应承担相应损害赔偿责任。曲女士的房屋喷漆后出现质量问题，这与装饰公司服务不到位、喷漆有瑕疵有着直接的因果关系。装饰公司理应承担相应损失赔偿责任，而不能以墙体不好等理由来推诿。

　　消协调解后，双方最终达成一致意见：由装饰公司一次性赔偿曲女士经济损失2000元。