英国银行被迫退还3亿手续费

　　明目张胆随意“提价”，金融监管机构为民维权

　　英国银行被迫退还3亿手续费

　　银行发展至今，已成为现代人生活中不可或缺的金融交易舞台。然而，尽管服务台的小姐热情洋溢，等候区的座椅默默服务，但沦为债务人的客户还是常常看到银行“欺凌弱小”的一面:手续费想收就收，说涨就涨。

　　对此，欧洲金融监管机构决定“打抱不平”，披露银行的不公平竞争、不合理收费，为欧洲民众维权。

　　手续费疯涨三倍

　　英国《泰晤士报》网站30日报道说，英国证券、银行监管机构金融管理局(FSA)上周做出决定，勒令英国银行返还贷款项目中收取的巨额不公平退出费。

　　在英国，贷款人还清银行贷款时需缴纳退出费。银行不同，退出费数额也不同。《泰晤士报》说，银行为牟取利益，明目张胆地将退出费从10年前的80英镑(156美元)上调到200英镑(390美元)。一名业内人士表示，还清贷款的实际花费只有65英镑(127美元)。

　　收取退出费最高的3家英国银行为A&L银行、Woolwich银行和Northern　Rock银行。它们的退出费分别为295英镑(575美元)、275英镑(536美元)和250英镑(488美元)。

　　民众不满写信投诉

　　银行这种坐地抬价的做法引起了民众的不满。媒体呼吁抵制银行过度收费，许多银行债务人也写信向FSA投诉。有人说，他们签订贷款合同时并不知道还清贷款还要支付高额退出费；有人则说，他们签订合同时，退出费还不太高，但后来一路飞涨，他们无可奈何。

　　经过一年调查，FSA于26日出台最新规定，表示银行不应在贷款合同执行期间随便给退出费“涨价”，如果银行债务人发现自己缴纳的退出费超过最初合同规定金额，可以要求银行退款。

　　银行不主动退钱

　　据估计，各大银行将退还3亿英镑(5.9亿美元)多收的退出费。Northern　Rock银行上周宣布，银行已拿出1500万英镑(2925万美元)用于“退款”。该行5年前收取的退出费是100英镑(195美元)，如今已涨到250英镑(488美元)。

　　尽管讨要超额退出费需出示相关文件证明，但贷款人找不到文件也不用太担心，因为银行通常有义务保持贷款文件至少3年时间。

　　不过，贷款人必须主动与银行联系，因为银行不会主动还钱。“如果你被收取了不公平费用，那就赶紧行动，钱不会自己走回你口袋里的。”L&C贷款公司经纪人戴维·霍林沃思说。

　　新华社　陈立希