环球：冰坛皇后的“动力”何在？

　　冰坛皇后的“动力”何在？

　　这一切也恰恰说出了激励的秘诀：决定你希望的结果，只奖励那些会导致预期结果的事情。

　　撰稿／张国庆

　　去年11月被任命为美国公共外交特使的关颖珊女士兑现了自己的诺言，日前随同美国国务院负责公共外交和公共事务的副国务卿卡伦·休斯如约访问了北京、广州和香港三地，开始了具有强烈的符号意义的公共外交之旅。

　　在北京，与中国学生座谈时，“冰坛皇后”关颖珊讲述了自己学习滑冰的体会，并特别提到了马丁·路德·金的精神遗产。在她看来，正是在这样一些人的激励下，她与其他美国人一样，获得了同样的机会、鼓励和希望，从而在美国社会成为一名真正的成功者。

　　关颖珊女士尽管肩负着公共外交的使命，但她朴素的言谈，却也使我们从中看到一个社会的活力所在。中国人也常常为各种榜样所激励，但与美国有相同也有不同。对“关颖珊现象”的努力探究，将会有助于我们更加理性和成熟地看待大国崛起，以及我们的未来。

　　对于美国社会的活力，查尔斯·霍顿·库利说过一句很经典的话：“一个理想化的社会系统应该是这样一种系统：获胜的愿望推动着每种职业中的个人之间的竞争，推动着行业阶层之间以及国家之间的竞争，而这种愿望又服从于共同的社会理想和信念。”

　　管理学家对此应该深有同感。通过对诸多企业的研究，人们发现，大多数组织之所以效率低下，内耗多多，主要的原因是，它们对自己的员工持否定的观点，一些管理者更是动辄申斥自己的工作人员，一方面要求下属开拓进取，但稍有失误，又横加指责甚至惩罚。

　　但也有企业，却通过各种手段让大多数人感到自己是胜利者，不断加强的是人们成功的程度而不是失败的程度。而这样做之所以符合人性，就在于，每个人其实都是自己所处环境的产物，对外界奖惩感觉鲜明，并很容易对这些奖惩做出反应。而在内心深处，每个人又都是迫切需要生活得有意义，有尊严，有成就感，强化这些意识，不仅有利于个体的健康发展，也对社会和谐发展意义非凡。

　　这也有助于我们理解美国人的一些喜好。比如学校会创造各种机会给青少年，让几乎每个人都能在不同的领域中找到成功的感觉。在这里，学习出色的学生有人欣赏，热爱体育的孩子也受人喜爱，而热心公益的行为更是为人称赞，而其他的人，也可以通过办刊、演讲、组织活动来体现自己的价值。在这种鼓励发现自我的环境中，甚至只是歌唱得好、舞跳得棒，都能得到人们的认可，人的潜能也便有了更大的机会发掘出来。

　　更值得借鉴的是，美国不少地区所弘扬的价值观念，也通过这些渠道传播开来。通过自己创造财富，不依赖父母的独立精神得以强化；通过参与公益事业，社会责任感得到普遍认同；通过竞选和社团活动，合作意识深入人心……这一切，都自然而然，却有着润物细无声的效果。

　　而在人的工作选择上，一个社会也应鼓励年轻人多做尝试，不怕走弯路，但要尽可能找到自己的合适位置。换句话说，就是鼓励人们心甘情愿地去做事。

　　在谈到反腐败的这个共同问题上，在制度约束之外，政治文化也很值得一提。简而言之，就是入得从容，出得自在。

　　所谓入得从容，就是很多人在从政之前是扮演过其他一些很有社会意义的角色的，比如商人、律师、记者、学者等等。这样做的好处是，一方面，由于有着广泛的社会阅历和人脉，他们既容易适应政治角色，也容易打开局面；另一方面，由于有了相当的物质积累和成功经验，他们相对来说更容易抵御外来的诱惑，也更能够心平气和地享受这段实现自我价值的政治生涯。

　　出得自在，则是因为他们有着扮演多种社会角色的能力，在告别政治舞台之后，仍能体面而富有活力地从事其他工作，他们在从政过程中所积累的人脉以及不俗的政绩，也将为他们的后政治生活赢得更多资本。而社会对这些人的回馈，无论是舆论肯定，还是给予更多的机会，都在事实上激励着大多数政治家们在从政的日子里克己奉公，从而也为自己从容和更具成就感地进行“下一次漂流”打下基础。

　　这一切也恰恰说出了激励的秘诀：决定你希望的结果，只奖励那些会导致预期结果的事情。而一个社会鼓励和注目的东西，总会“长”得较快。

(责任编辑：曾玉燕)