南京爱立信熊猫：员工是公司最宝贵的财富

　　南京爱立信熊猫：员工是公司最宝贵的财富

　　本报记者 李娅娅

　　“员工是我们公司最宝贵的财富”。在采访南京爱立信熊猫通信有限公司人力资源与组织发展部总监赵建东时，这句话是他强调最多的。采访赵建东也是一个特别享受的过程，因为在南京爱立信熊猫从事人力资源工作12年的赵建东，对南京爱立信熊猫的人力资源的情况如数家珍，记者抛出去的任何问题，他都面带微笑地解答，比记者想象中的还要详实，南京爱立信熊猫在人才资源的方方面面表现出的对员工的关爱让记者羡慕不已。

　　今年计划增加100多人

　　2006年是南京爱立信熊猫员工队伍发展较快的一年，人员数一下增加到了1000人左右，增加了400多人。“因为我们是爱立信亚太区的系统供应中心，我们的数字移动通信系统市场占有率绝对第一”。赵建东告诉记者，随着3G技术的发展，需要更多的员工满足客户对3G产品的需求，南京爱立信熊猫目前来看2007年估计还要增加100多人。

　　“我们为企业提供人力资源，我们乐于做一个业务的伙伴，找到一个平衡点，支持其它业务部门目标的完成”。

　　完成这么多人的招聘，必须有一个强有力的招聘系统支持。招聘流程从资源规划和确定职位空缺开始，系统地规定了职位描述、人员要求、面试方法以及其它方面的产生程序。爱立信很看中人才的个人潜质，对应聘者的评估围绕个人素质、专业能力、业务能力、人际关系能力等能力描述进行，确保招聘有效性和精确度。

　　招聘人员素质决定招聘质量

　　从事招聘工作的人员的素质决定招聘质量，直接影响公司能否拥有合适的人才。招聘人员是公司的形象代表，直接影响优秀候选人的最终决策，一定要保证招聘人员的素质。爱立信的招聘人员的组合主体为直接用人经理和人力资源经理，其他参与者还包括工作主要利益相关人和招聘专员。赵建东告诉记者，公司专门开发了“经理人员招聘技能”系列课程，为非人力资源专业的管理者提供专业培训。

　　“熟人”优先考虑

　　“出现新的职位需求，我们优先在公司内部招聘员工，鼓励主动竞争”。赵建东说，新职位信息会被发布在公司内部互联网的专门栏目，用人部门优先考虑内部的应征者。即使对绩效须改进的员工，公司也是帮助员工找出不足，而不是招一个新员工代替。

　　还有内部推荐机制，公司鼓励员工推荐自己认为合适的朋友或同学等熟人加入公司。赵建东认为，通过这种做法，一个个好的知识链条很快的会形成，“一般通过这种方式应聘的候选人对于公司的文化都有着认同的趋势，加入公司后能很容易融入公司的氛围。”

　　为培训生创造岗位

　　对于应届学生，南京爱立信熊猫2004年开始举办校园招聘会，招聘应届毕业生。还有“培训生计划”，2005年7月南京爱立信熊猫招了10名毕业生作为培训生，并为他们提供有竞争力的酬劳。“他们在各个部门轮着走了一遍，让他们熟悉各个部门的流程，利于今后工作的开展。2006年7月，再让他们自己选择觉得适合自己的部门。”赵总讲的一个细节让记者深刻地体会到南京爱立信熊猫对人才的尊重，“这批培训生中有一个学生专长并选择了销售岗位，当时公司并没有销售岗位的空缺，但综合考虑以后，公司为她创造了一个岗位，让这名学生不仅留在了公司，并且留在了自己专长并喜爱的岗位上”。

　　年人均脱产培训8天

　　在培训上，南京爱立信熊猫投入达500万元人民币以上，“去年，我们送到海外接受培训的员工有100人，员工年平均脱产培训在8天左右，员工年人均培训费用达1万元。新员工进公司第一天就是培训，并且有老员工作兼职老师，指导新员工。”

　　在爱立信，培训随时都可以。记者了解到，爱立信向各级员工和经理提供300多门面授课程以及2000多门网上课程，满足不同岗位、不同层级员工和经理在不同阶段的不同能力发展需要。比如技术类课程体系是针对不同技术工作岗位而设计的专门培训系列，由浅及深，帮助员工循序渐进地选修培训课程。非技术类课程中，包括通用的人际交往与商务等。

　　员工子女和家属同享福利

　　爱立信鼓励员工在8小时工作时间内完成自己的任务，不提倡加班。“我们假期也特别多，中、西方的节日到了都放假，再加上带薪休假，我们全年的工作日只有230天”。对员工的8小时之后的生活爱立信也予以关注，定期为员工组织丰富的文体活动，形成羽毛球、登山、网球等等协会，每年都为员工发放运动津贴，福利制度是相当的完备。“法规所规定为员工交纳各项社会保险， 在政策允许的范围内我们按上限执行。此外还给员工办理了各种补充保险。连员工的子女、家属都可以享受到公司的福利，比如独生子女的医疗与教育福利，每年的春游也是邀员工家属参加等等”。

　　更有意思的是，南京爱立信熊猫还为员工创造出差机会。赵建东告诉记者：“对一些平时没有出差机会，在岗位上默默奉献工作表现突出的员工，公司会为他们创造出差的机会，安排他们到爱立信在其它城市的公司参观，享受出差待遇”。

　　附件：

　　赵建东，南京爱立信熊猫通信有限公司人力资源与组织发展部总监。毕业于东南大学管理学院，后取得澳大利亚国立大学MBA学位。

　　雇员的幸福生活――

　　员工点名高管回答

　　本报记者 李娅娅

　　好的企业一定很注重倾听员工心声，据赵建东总监介绍，爱立信在保证员工与企业沟通畅通方面特别完善。

　　　爱立信将“对话”融于日常工作中。公司在内部网的首页显著位置设定Suggestion Box （建议邮件箱），员工可以匿名发送邮件对公司任何方面提出问题、建议或投诉，并可点名由哪一位高级管理人员予以回答。公司向员工承诺有问必答，并将回答公布于网上。

　　　爱立信的PD Talk （个人发展谈话）让员工表达出自己的想法，让经理能够了解员工的需求、想法和建议。“每年我们都以PD Talk为起点，这种谈话在全年一直在持续。”

　　公司与员工沟通还有另一种方法。 爱立信公司每年委托第三方公司在全球范围内进行名为“Dialog （对话）”的员工满意度调查。调查围绕管理与领导、创新、个人发展、薪酬福利、授权及工作压力等方方面面，员工匿名回答，再由第三方将答案分类总结后发送给员工所在部门的经理。经理据此制定薄弱项的改进方案，并将调查结果和改进方案与员工分享。赵建东总监自豪地告诉记者，根据2006年11月发布的最新全球调查报告，南京爱立信熊猫通信有限公司的人力资本指数已经达到了74，高于爱立信全球和爱立信中国的指数并达到了世界级水准。

　　企业简介：

　　南京爱立信熊猫通信有限公司（ENC）系瑞典爱立信集团、南京熊猫、中国普天、香港永兴共同投资兴办的生产高科技通信系统产品的合资企业，成立于1992年9月。是爱立信集团在中国最早成立的合资企业，也是爱立信目前在亚太区规模最大的系统供应中心。

　　南京爱立信熊猫主要设计、生产和销售爱立信数字移动通信系统和程控电话交换系统，包括第三代移动通信系统(3G)产品，也是首家获得数字移动通信全系统设备进网许可证的中外合资企业。

　　李娅娅　整理

(责任编辑：李培苗)