本报讯重庆留学生沈大鹏返回加拿大时,因机票问题延误航班,险些误了大事。昨日他委托父亲到本报投诉,要讨个说法。航空公司工作人员表示,是加拿大的代理公司出了一张违规票,他们公司将对代理公司进行处罚。
沈大鹏父亲沈功伟称,儿子原本计划1月7日中午12时20分乘飞机去上海,然后转机去加拿大温哥华。
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儿子的往返机票都是在温哥华一家旅游公司买的,而且留学四年来他一直在那里买票,从未出错,怎么可能有假?双方交涉到中午12时,已无法登机。最后,营业部改签到当晚7时55分的航班飞上海,儿子还补了300元的升舱费。儿子仍凭那张机票和他们出具的另一张票据换了登机牌,飞离重庆。
记者通过越洋电话联系上沈大鹏。沈大鹏称,幸亏没有延误上海到加拿大的国际航班。如果延误国际航班,自己就不能参加选课,老师就会将其从报名单中剔除,这样就要耽误4个月的学业。加拿大的机票代理机构非常重视服务质量,都想把顾客留住,所以他认为代理公司不可能给他假机票。
沈功伟称,航空公司让儿子产生了一些不必要的费用,此举违背运输合同、侵害了消费者利益。为此,他希望航空公司向其赔礼道歉。
该公司重庆营业部一位不愿透露姓名的工作人员称,他们把此事向上海总部汇报后,总部已经查实,沈大鹏的票是加拿大机票代理公司售出的违规票。没有任何人说过该票是假票,客人也没有错。他们本着为客人着想,仍然安排客人登机,而受到损失的却是他们公司。他们先填补损失后,才能处罚代理公司。对于道歉的要求,他们认为自己也是受害者,更没有责任。(记者 罗彬/文)
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