广铁专家支招：午后打电话订票较容易

　　春运期间电话订票方便但难打通

　　新快报讯（记者　邢冉冉　通讯员　铁宣）广铁电话订票系统自1月25日开始预订春运火车票以来深受广大旅客欢迎，但仍有部分旅客反映订票电话打不进去或电话打进去订不到票。

　　记者：为什么到了春运特别是春运高峰时段会出现订票电话比较难打通的情况？

　　欧阳洪：广铁电话订票业务自2005年春运启用以来，由于它可使旅客免受排队、拥挤之苦，又避免炒票人员倒卖车票、抬高价格，深受广大旅客欢迎。平时由于人们对车票的需求量不大，网络接续畅顺，旅客打电话订票、取票都非常容易，成功率几乎是百分之百。春运期间，由于存在铁路运能、运量与社会需求的矛盾，造成每年春运前均会出现电话订票的高峰。今年春运刚开始，订票平台每天最高应答话务量就已超过200万次。由于每天火车票数量有限，系统开通后在非常短的时间内，车票就被全部订完。

　　记者：对旅客来讲，应该如何提高订票成功率？

　　欧阳洪：旅客要准确掌握春运期间的列车始发信息以及预售日期，了解所订车次的订票开始时间，在开始时间或略早几分钟打电话，保证及时占上订票通道。如果在订票开始前就拨通，可进行查询等操作保持与订票平台之间的连接，订票时间一到，立即选择订票操作。对于不太热门的线路或车次，可避开高峰期，在中午或下午打电话，容易订到票。

　　（日京／编制）

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