铁道部明文要求从三方面保证临客的安全和服务质量

　　2007年春运从2月3日开始，至3月15日结束。2007年2月2日上午10时，铁道部新闻发言人王勇平就2007年铁路春运公众关心的相关问题接受中国政府网专访。

　　[网民]今年回家买的临客车票，请问临客的服务质量能有保证么？

　　[王勇平]铁道部已经明文要求，凡是开行的临客，必须保证服务质量，绝不能降低服务标准。

　　第一，提高临客机车车辆的质量。在春运前，铁路部门对担任临客机车的车辆进行了全面整修，现在有1300多列绿皮车，都全部进行了翻新改造，严格验收标准，不达到标准不允许上线。

　　第二，提高临客服务设施标准。我们按照图定普通列车的标准来整修临客，要保证车内采暖、供水、照明、门窗、座席设施齐全。

　　第三，提高乘务人员的素质。凡是担任临客的铁路工作人员，都要经过严格培训，要持证上岗。临客列车长、乘务员和乘警都是相关单位抽调的业务骨干，所以说临客的安全和服务质量是能够保证的。（来源：中央政府门户网站）专题：关注2007年春运