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厦门计划成立 燃气呼叫中心

2007年02月04日03:26 [我来说两句] [字号：大 中 小]
来源：东南快报

　　本报讯记者从厦门市燃气总公司管线所获悉，该公司已开始试用一种全新的客户服务系统，并计划成立燃气呼叫中心，为以后天然气项目的到来做准备，市民查煤气费的速度因此快了近10倍，并可自助办理更多业务。

　　据悉，目前燃气客服电话停留在单纯的业务接待。

呼叫中心成立后，市民通过拨打一个号码，能通过语音、人工、自助等方式，解决遇到的燃气问题。遇到漏气等需要维护时，也可以拨打这个电话，呼叫中心会在最短时间内合理调度，让维修人员赶到现场。

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