人性化服务现春运

　　本报记者孙磊昨日，是今年春运的第一天。记者在成都火车站看到，北站办和春运办在站前广场设立了春运便民服务站，免费为过往旅客提供开水、成都地图以及公交线路图，并开设了10部免费电话。来自哈尔滨的常占林正在使用免费电话向家人报平安，他十分开心：“成都准备了免费电话，真是为旅客想得太周到了。

　　成都火车站有关人员告诉记者，春运40天，成都车站预计发送旅客232.4万人次，同比增长11.9%。其中直通客流166.3万人次，管内客流66.1万人次；节前预计90.8万人次，节后预计141.6万人次。“运输压力巨大。”为缓解压力，成都火车站售票大厅所有窗口全部开放，并将短途线路车票全部调整到旁边的临时售票厅发售。春运当天，售票大厅每个窗口前仅有六七人排队，旅客反映今年购票目前还不太紧张。记者在现场注意到，今年火车站还特别新设了残疾人售票窗口。

　　从春运开始，成都昭觉寺汽车站实行了联网购票，在该车站能买到成都市到川内各地的车票。同时，部分班车开展了儿童无人陪伴服务，并在成都至广元长途线路上，每到中午、晚间用餐时间，免费为旅客发放小食品及矿泉水。来自成都大学的春运志愿人员在车站为旅客提供咨询、引导等服务。在昭觉寺汽车站，市内公交车与长途班车同处一场，极大地方便了旅客换乘。

　　在成都双流国际机场大厅内，机场公安部门设立了“爱民实践活动服务台”，国航青年志愿者向旅客们发送着温馨提示卡。国航西南公司在机场设立的自助值机柜台，受到旅客广泛欢迎。在现场，记者看到，旅客唐尚东在系统上直接扫描了自己的二代身份证，确认无误后按下一步，根据客舱空位显示，选定了15A这个座位，最后打印出登机牌，整个过程不足一分钟。“以前人工办理排队费时，也不能自由选择座位，现在真是太方便了。”

　　据预测，今年春运的第一次客流高峰可能在2月10日前后出现。新闻链接 辨别真假火车票一看二摸三对照

　　“日期怎么不对啊？明明是2月3日，是今天啊！怎么会是假的呢？”一位河南来疆打工女手持一张假票急得掉下了眼泪，拉着检票员询问。3日是2007年春运第一天，假车票又给出行者带来困扰。乌鲁木齐铁路警方提示：春运期间，要谨慎辨别真假火车票。

　　乌鲁木齐火车南站铁路公安派出所民警说，一般的假车票涂改主要有三个地方：日期、车次和到站地点，而识辨真假车票的窍门就是：一看二摸三对照。

　　他们解释说，一是看车票上有没有铁路上的路徽水印，字迹是否清晰；二是摸票面上有没有油污，假车票是电脑整版打印的，票面上油多，一摸就会摸到手上，而真车票用的是油墨，水都不一定能洗掉；三用真车票比较，确认纸张、字迹是否一致。

　　另外，民警还指出，假车票在有日期的地方摸起来比较厚，日期涂改了，有凹凸感，对着灯光或者太阳光看，在日期的地方有一个黑印，比较明显。不过，杜绝假车票最好的办法就是到正规售票网点买票，不要贪一时方便上了票贩子和不法分子的当。

　　(据新华社)