组团旅行却遭遇单方毁约的“霸王条款”,导致行期被推迟。昨天,北京市质量协会和市消协联合曝光了招商国旅随意解约的不良行为,并表示对查实有不良行为的旅行社今后将予以曝光。
1月29日,中国消费者协会公布了2006年旅游服务消费者体察报告,旅游广告忽悠人、旅游线路随意增购物点、降低住宿和餐饮标准、更改旅游线路、出国游出现转团陷阱等成为消费者投诉的热点。
作为一个维权组织,北京市质量协会也遭遇到了旅行纠纷。北京市质量协会副秘书长万守刚昨天介绍,协会在去年曾与招商国旅海淀远大路门市部签订了赴云南考察团的合同,但没有想到在出团前四天,旅行社突然提出将全部团款付清、并多出9万多费用,否则解除合同。无奈之下质量协会另寻旅行社,耽误了会议的日程。目前,市质量协会已经将该旅行社诉讼到法院。
北京市消费者协会秘书长张明表示,消协经常接到消费者对降低饮食标准、改动旅游线路等旅游服务投诉,为营造诚实的旅游市场,今后将考虑对被投诉查实而拒不改正的旅行社予以曝光。此外,春节将至,特别提醒广大消费者仔细查验旅游公司的经营资质;慎重签订旅游合同及相关文本;旅游购物要主动索要有效票证;发现旅游服务问题要及时反映。
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