武汉八铺街创建和谐社区纪实

　　新华网武汉2月5日电(记者毛晓晓熊金超)　八铺街社区的吴天祥小组从探索对特殊人群的关爱方式入手，用“爱心求助铃”“帮扶链”为纽带，在老龄化日益严重的社区，奏响了一曲社区居民相互关爱、相互帮扶的和谐的交响乐。

　　地处武汉市武昌区白沙洲街的八铺街社区，是武汉市的老城区，低矮破旧的房屋住着2000多户居民，其中316户是低保户，下岗、失业人员占八成，同时老年及残疾人口偏多，是武昌区有名的“困难街”和“上访街”。

　　从1997年开始，由5名社区干部组成的吴天祥小组就坚持轮流为社区的11位孤寡老人做饭洗衣服，但难免有突发事情通知不及时的情况。2000年，组长彭友珍受到“门铃”的启示，给11位孤寡老人全部安装上了“爱心求助铃”。一次，胡华山老人突发高烧，小组成员王胜元听到铃声，急忙赶到胡爹爹家，立即将老人送往医院治疗。胡爹爹说：“是爱心求助铃救了我的命！”

　　八铺街的吴天祥小组把当时的164名成员划分为7个责任区，并签订了32份“责任协议书”，和特困群众“结亲”，帮下岗职工谋职业、谋生路。下岗职工万翠华离异后，独自带着上大学的女儿生活，她自己又身患多种疾病，工厂效益不好，医药费报销用几百条毛巾冲抵。小组成员知道后，推着三轮车，拿着喇叭走街串巷帮她叫卖，几天功夫几百条毛巾就销售出去了。万翠华捧着毛巾换来的现金，哽咽地说：“这样的小组，帮人真是帮到心坎上！”

　　“三四年前八铺街社区的发案率高，上访要福利的人多，区领导只要来八铺街现场看，就要被反映问题的群众团团围住。”白沙洲街工委书记杨合平说，2006年，八铺街社区没有居民上访，110报警的发案率也比上年下降了39％，是白沙洲街几个社区中降幅最大的，靠得就是“帮扶链”。

　　虽然八铺街社区没有物业管理，但看似零散的居民，心却系在一起。社区前年开始过年办“爱心宴”，请社区的11位孤寡老人吃团年饭，当时有20多名社区党员报名每人做一个菜。吃饭当天，却有71人端来自己的拿手菜，而且怕菜凉了，不少人自觉轮流端菜，给老人奉上了一顿丰盛的“流水宴”。有人说：“老人牙口不好，我的菜可是头天晚上就开始炖了的。”现在，每年参与社区主办的“爱心宴”的已经不仅是党员，不少低保户家庭也自发自愿要求参加。

　　虽然八铺街社区的居民并不富裕，但“爱心铃”“帮扶链”和“爱心宴”成为拉近邻里间关系的纽带，既化解了不少社会矛盾，又增进了社区的和谐氛围。社区调解员介绍说，社区矛盾调解数量也从2004年的160起，下降到了2006年的90起。八铺街社区近几年在白沙洲街几个社区的民政、社区建设和服务以及社区文化等的综合考核中，每年都名列第一。

　　为了让更多的人能够帮助孤寡老人的生活，从去年10月开始，社区给每个孤寡老人发了红色的丝巾，以防“爱心铃”没人应的时候，可以系在窗上或是阳台的栏杆上让大家都能看到。社区还发动不少在社区做小生意的外地人作为志愿服务者，将志愿服务分类，推出电话服务卡，发放给社区的老人，让他们有理发或修鞋需要的时候打电话，并可得到优惠甚至免费的上门服务。

　　去年，社区又将“爱心铃”延伸到特殊家庭和失业人员家中，并为求职困难的四五十人办起5家早点摊位，为40户特困家庭承接了半成品加工的活，人均月收入达到180元到200元，大大缓解了他们生活的困难。

　　在“爱心铃”的感召下，很多受到社区帮助过的低保户和下岗职工又成为社区志愿者，使得吴天祥小组由当初的3个发展到了21个，成员由15人发展到现在的260多人。

　　74岁的曹会才夫妇是在郑州退休的中铁十四局职工。前几年，其在武汉市教育部门工作的儿子身患重病不幸去世，前来武汉帮助儿子料理后事的老两口看到社区和睦的邻里关系，便在儿子留下的房子里住了下来。说起邻里关系，面色红润的曹会才老两口来了精神，“这里住的都是年纪大的老人，大家关系都特别好，经常往来，一起晒太阳聊天，互相帮助，谁家没人就帮着照顾。如果外出遇上下雨什么的，即使家里晾了衣被也不用担心，因为不用打招呼，邻居就会帮忙收拾妥当。”

　　社区吴天祥小组组长彭友珍说：“社区工作天天面对的就是群众，没有什么惊天动地的大事，但就是这些零零碎碎的小事，让我们社区居民在相互帮助、相互关爱中，找到了工作与生活的乐趣。”

(责任编辑：王伟)