游客在酒店门前讨说法
本报热线66810221、13138966333 消息三亚2月5日电（记者孙嘉夏摄影报道）2月5日凌晨，位于三亚市解放一路的新兴海景大酒店二楼餐厅突然冒出了滚滚浓烟，酒店紧急疏散了在店内的游客。消防人员赶到后将火扑灭。不少受到惊吓的游客则不愿再回到酒店客房内休息，后经酒店工作人员安抚，这些游客才回客房休息。
凌晨起火，紧急疏散客人
2月5日凌晨，接到报料后，记者立即赶到新兴海景大酒店，只见酒店门口、大堂内满是积水。
不少游客都穿着短衣短裤，一边在夜晚的寒风中瑟瑟发抖，一边在向酒店的工作人员讨说法。
据这些游客介绍，凌晨一点多钟时，突然被服务员的敲门声惊醒，服务员要求他们立即到酒店门口去，当时他们都不知道发生了什么事情，许多人穿着睡衣睡裤就来到了酒店门口。事后才知道，是二楼餐厅着火，酒店将他们紧急疏散。
当时正在酒店值班的向经理告诉记者：“事件发生在凌晨约一点中左右，当时二楼餐厅内的空调先烧起来，冒出浓烟，我们启动紧急预案，安排工作人员疏散客房内的客人，同时拨打了119火警电话。消防人员来到后将火扑灭了。”
游客：半夜突然被叫醒
记者赶到现场时，酒店门口仍然围了不少游客在和酒店方的工作人员交涉。据一位四川游客介绍，当时酒店内居住的游客大概有一百多名，事情发生后，这100多人都呆在酒店门口，因为担心安全问题而不愿再回到客房睡觉。后来在酒店工作人员的反复安抚下，才陆陆续续地回去休息。
从杭州来旅游的崔女士惊魂未定地告诉记者：“当时我们都睡得好好的，突然被他们叫起来，吓都吓死了。现在酒店的人跟我们说没有问题了，可以放心地回去睡觉，可是我们担心，万一再出点什么事情，这可不是闹着玩的。我觉得酒店现在应该给我们一个交待，我们都受到这么大的惊吓，酒店方应该对我们游客有所表示，不然我们是不可能回去睡的。”
值班经理：反复安抚游客
酒店当晚值班的向经理向记者表示：“消防人员来到后，已经将火扑灭，而且临走的时候也告诉我们，不会再出问题了。我们自己也又检查过了，确保没有任何隐患。有的游客要求我们再去外面另外安排房子给他们居住，但是现在是三亚旅游旺季，我们实在是找不到房子。我们现在也很理解这部分游客的心情，只能做好安抚工作，希望能取得他们的谅解。”在记者离开时，这部分游客也陆续回房休息。
（报料人 王先生）
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