让每位居民感受温暖（科学发展　共建和谐）

　　每天上午，70多岁的成都市民杨文学上街买了菜后，都要绕到锦江之畔的滨江路社区坐一坐，喝杯免费茶水，跟社区的干部聊聊，然后心情舒畅地回家。“老伴走了3年了，是社区开展的各种活动让我过得很充实，不再孤独和寂寞。

　　提升社区文化品位，融洽邻里关系

　　在构建和谐社区过程中，成都市锦江区将“和谐指数”进行量化，分解为“居民自治、管理有序、服务完善、治安良好、环境优美、文明祥和”6大类、23项、84条，每条每款都有具体的内容和明确的分值，并邀请居民代表、驻区单位、专家、人大代表、政协委员和新闻媒体的代表，采取实地考察、随机暗访、问卷调查等多种方式进行测评。综合分值达90分以上和群众满意度达90％以上的，可评为和谐社区。

　　锦江区先后在社区举办了300多场“八荣八耻大家谈”、“荣辱观演讲比赛”，增强居民的是非观念、道德意识。3．5万册《锦江文明礼仪手册》、130多场文明礼仪讲座，引导居民学礼仪、知礼仪，培养良好的文明习惯和道德行为。“社区家庭文化节”、“邻居节”、“锦江区童谣节”、“学习节”，社区秧歌队、京剧票友队、合唱团、书画社等，吸引了众多居民参加，提升了社区的文化品位，也促进了居民之间的感情交流。

　　针对社区老年人多的情况，滨江路社区利用周末和节假日，组织他们走进社区内的电脑室，学习上网知识。社区课堂还请来退休教师讲授历史、文学、法律知识。老人们说：“收获很大，我们不光能了解中国的历史，还学了不少法律知识。”

　　4年前，锦江区将每年6月15日定为“邻居节”，引导居民走出“小家庭”，融入“大家庭”，鼓励居民敲开邻居门问个好、送个自我介绍卡、留下联系电话，开展邻里结对互助活动。对“空巢老人”家庭或有病人的家庭，社区干部分片包户，定期上门；每天晚上，楼栋长要打个电话问候，邻居上下楼也要顺便问问情况。

　　构建社区服务网络，为居民排忧解难

　　从帮助解决居民最关心、最直接、最现实的利益问题入手，锦江区建立起区政府、街道办事处、居民委员会三级服务站点60个，开办60多项服务业务，形成了覆盖全区的服务网络。

　　每个服务站的电子显示屏里，滚动播出全区联网的公共职介信息，只要不挑不拣，下岗失业者可以在一天内上岗。龙舟路河滨社区是一个居民密集区，5700多户居民中有2000多户都有下岗工人，他们多数属于“4050”人员，文化程度低，社会关系少，而他们的子女也大多到了就业的年龄。社区把帮助的重点放在安排其子女就业上。2006年夏天，从成都空压机厂下岗的卢中富愁得不行：夫妻俩都下岗了，女儿从卫校毕业后也没找到工作。在社区工作人员的帮助下，女儿考取上岗证，被社区推荐到了成都市西区医院工作。卢师傅的爱人也在社区服务中心找到了工作。

　　锦江区的每一个社区里，都设有一间“人大工作室”，墙上贴着区内的人大代表照片、姓名、电话，人大代表定期前来了解情况、倾听民意，居民也可以预约某位代表反映问题。更多的时候，居民们把这里当成了“顺气室”、“心情释放室”。凡是家里有了不顺心的事，个人有不满的情绪或解不开的结，都可以到这里来坐坐，社区干部总是笑脸相迎，送上一杯热茶，耐心地听完，再一一分析、解答、安慰。社区居民常常是怒气冲冲地来，心平气和地走。

　　“和谐就是人与人之间的沟通和宽容，家庭和谐了才有社区的和谐。居民有事肯找我们，就是信任社区，我们一定要帮忙。许多时候，居民不顺心时到社区来，就是想找个人说说。我们就是‘消防员’，多听一下，让他们感到社区有人关心他们，愿意听他们说说，帮他们拿个主意。很多矛盾就是这样及时地被发现、解决，从而最大限度地消除了不和谐因素。”河滨社区居委会书记周继国说。