北京西站铁警为旅客推出特色服务

　　新华网北京2月6日电（记者唐召明）为打造“和谐春运”，北京西站公安段日前通过一手抓严打整治、一手抓爱民服务来展示自己的新形象。

　　为了更好地服务于旅客，北京西站公安段在进站大厅“011文明服务岗”上首次推出“三卡两箱一提示”服务。

　　一是警民联系卡。卡片上对旅客出行安全进行了必要提示，并公布了旅客遇到困难或受到侵害时，向铁警求助的电话号码。

　　二是救助告知卡。告知卡除了写明北京市救助管理咨询点的地址、电话、乘车线路外，还注明了救助条件。对符合救助条件的，北京西站地区救助管理咨询点承诺提供饮食、住宿、救治、联系、提供乘车凭证等项服务。

　　三是“爱心卡”。“爱心卡”实际上是一张普通的邮政储蓄卡，由北京西站公安段开户设立账号，供旅客无偿使用。如果旅客在北京西站因无钱买票不能乘车旅行，“011文明服务岗”铁警就会与其家人电话联系，说明情况后，要求家属往铁警提供的账号上汇款，直至为旅客买到票、送上车。对确有困难无法筹措到钱款回家的老年人、残疾人、未成年人，铁警将设法与有关部门联系，尽力为旅客排忧解难。

　　“011文明服务岗”还为残疾人准备了轮椅，为患病、受伤的旅客准备了装有速效救心丸、创可贴、止血纱布等药物的应急急救箱，以及方便修理、缝合损坏箱包和衣物的工具箱，并随时向过往旅客发放《西站铁警向您提示》，提醒旅客加强安全防范意识，平安回家。

(责任编辑：王伟)