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本报讯 日前,烦透了心的刘女士打进本报热线反映。家里冰箱接连不断出问题,维修几次也未能解决。
刘女士称,2004年5月1日,她购买了一台“三星”BCD-200FBNS双门抽屉式冰箱。使用不久后,冰箱冷藏室开始出现霉点,三星售后服务部随之进行了维修。
5日,三星重庆客服部一冯姓工作人员承认:的确多次维修过刘的冰箱,但一直未检查出故障原因,因此拖延。冯称,将立即派人上门彻查,如证实是主要部件故障且不能修复,将按照“三包”规定为其换货。(记者任文劼)
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