周文韶
到酒楼饭馆吃顿年夜饭,是改革开放后广州人开风气之先的,只为图个省事,此风一直流传至今,且有越来越广之势。据《新快报》6日载:广州各酒楼饭馆离过年还有近半个月,春节年夜饭预订就已告罄,部分酒楼仅剩第二轮的大厅仍有少量剩余。
辛苦了一年,难得一家子团聚一起畅叙亲情互道祝福,商家们抓住这一商机,年前一个月便推出了丰俭由人的各式年夜饭预订服务。然而,每年年夜饭过后,消委会无一例外都会收到消费者的不少投诉,甚至出现一些消费者欢喜而来负气而去的事。
在年夜饭上,缺斤缺两、货不对板、以次充好、偷龙转凤等现象屡见不鲜,尤令人气愤的是,由于服务员的短缺,致使顾客十呼九不来——究其原因,除了商家认为年夜饭供应是“皇帝的女儿不愁嫁”之外,也与顾客的心态有关。
国人一向崇尚和气生财,广州人更乐意每件事都有个好意头,尤以一年中最重要的年节为甚,如果在本应是欢乐的年夜饭局上争争吵吵,好心情便会荡然无存。因此,不少人都把不快强压在心头,这就是为何本该投诉的事件在消委会的记录本上大大减少的原因。
当“上帝”是没有季节性的,与其年夜饭好吃口难开,倒不如大家挺身而出,打破无良商家年夜饭上的“潜规则”。
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