北京设岗1000，助寒假留校贫困大学生

　　新华社北京2月6日电(记者李江涛)北京市将通过政府出资，设立约1000个公益服务的勤工助学岗位，资助寒假留校的经济困难大学生。

　　北京市教委副主任线联平6日对记者说，这一举措是北京市政府部门的首次尝试，旨在资助经济困难大学生的同时，培养他们自立自强的精神。

　　他说，设立的岗位有三种：一是安全燃放烟花爆竹宣传员。将组织这些大学生组成燃放烟花爆竹知识宣传队，深入社区开展燃放烟花爆竹的安全知识的宣传。二是网吧监督员。北京市教委拟联合市文化执法总队，组织大学生组成网吧联合巡查小组，巡查和督促网吧规范经营。三是文明解说员。通过联系各科技馆、博物馆、展览馆，组织留校大学生担任讲解员、导览员，引导中小学生和其他参观的群众更好地了解展示的内容。

　　据介绍，北京市拟设立约1000个勤工助学岗位，在寒假期间的一个月内，为每个岗位提供约800元的勤工助学费用。从6日至9日，留校经济困难大学生可通过电子邮件shenqing@bjedu.gov.cn报名，有关部门将于近期统计审核后进行岗位分配。今年寒假，北京地区高校共约有留校大学生1.5万人。?x6?ц?6的垄断性“服务”，消费者往往饱受窝囊气，同时却又见“承诺”满天飞。这不，四行业14家央企联合向社会发出了优质服务承诺(新华社2月6日报道)。“承诺”如今有了最新版，看来2007年消费者是有福了。

　　14家央企既然承诺搞一个“优质服务年”，是否间接承认了先前的服务不够“优质”呢？如果已经“优质”了，何必多此承诺之举？这些中央级的“窗口企业”，服务水平本应是一流的，而现实表现却难以令人满意，已久为消费者所诟病。随便问问身边的朋友，有几个没有在垄断行业的窗口被冷落过？有几个在面对垄断行业的霸王条款时能找个地方说理？手机资费今天“优惠”明天“套餐”，变着花样忽悠百姓，就是不实质降低资费和真正的单向收费；航班延误十几个小时，有时连个道歉都没有。在这种背景下，倡议并组织了这场“承诺”的国资委，不能不说是用心良苦。因为央企得有个“中央级”的样，已经得了垄断的大便宜，却老是惹消费者生气，是不利于社会和谐的。

　　然而，看了他们的一些承诺，总觉得有点怪异。比如，电网公司之于保障电网安全稳定运行，电信企业之于尊重和维护消费者公平交易权，民航企业之于延误处理，旅游企业之于规范旅游服务行为，难道不是理应提供的基本服务么？对理应提供的基本服务，却要特别来个承诺，无异于开餐馆的承诺“我的饭菜给钱就能吃”，出租车司机承诺“我的车交钱就能坐”一样。

　　不过，也不能因此认为垄断性行业的承诺纯属多余。因为习惯了垄断，当惯了“老大”，基本服务意识很欠缺，是不争的事实。如果“承诺”能够唤醒基本服务意识，消费者还是乐见他们践诺兑现的。至于“优质”不“优质”，其实并不重要。对应该提供的基本服务，周到点耐心点，不打折扣，消费者也就知足了。

　　说到底，把垄断者的傲慢去掉，把高高在上的姿态改掉，也就不需要什么承诺了。真正的优质服务，不能指望垄断的承诺，而一定是来自于市场的竞争。

　　(新华每日电讯编辑：吴建路、张玉亮)

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