现在的旅客只知道广州火车站是华南地区最大的铁路客运站,却不知广州站里还曾经有过西餐厅和酒店。已经在火车站工作了19年的客运车间副主任梁志衡回忆,2000年以前的广州站是一个多功能车站。现在的部分候车室以前是西餐厅、商场和酒店,生意还很火爆。
随着旅客的不断增多,广州站在2000年后将酒店西餐厅改作了现在的第五、第六候车室。大装修完成后,车站内依然有销售食品、小百货的商场,引入了肯德基、真功夫等快餐店,方便旅客候车时的需要。
每天在火车站内组织旅客上下车是车站客运员的首要任务,以前外来工返乡时多是扛着一个个鼓鼓的编织袋,然后用扁担一挑就上车了。现在他们大都背上了背包,带着拉杆箱。进站上车也比过去有秩序了。“现在旅客的素质提高了,我们工作时也没以前那么费劲。工作态度也和以前不一样,说话是请字当头的,处处考虑到旅客的需要。过去是管理旅客,现在改为服务旅客了。”梁志衡说。
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