本报讯(通讯员沈纨)近日,宝盈基金针对宝盈策略增长基金发行之后持有人数量剧增的情况,为避免出现基金营销牛市劲头,客户服务熊市配置的状况,全面升级了客户服务体系,其亮点之一就是组建了宝盈基金投资俱乐部。
据宝盈基金客服业务主管顾申介绍,宝盈基金一直视客户服务水平为公司核心竞争力之一,为实现全方位、多渠道、全员参与的立体式客服理念,采取了一系列有效措施,包括:完善客户服务数据库、提升现有服务的服务品质、开通全国免费客服热线、提升资讯服务水平、宝盈网站全新改版等。顾申认为,组建宝盈基金投资俱乐部,启动客户积分奖励计划,是此次提升客服体系的关键环节。宝盈基金投资俱乐部是基于已经开立宝盈基金账户的个人客户而设立的会员俱乐部,根据客户投资金额和持有期限实行积分计划和积分回馈活动,并依据客户持有的基金份额进行会员分类,提供相应层级的服务,旨在为客户提供更加个性化、更加丰富的专业理财服务。此次客服升级推动了宝盈鸿利收益基金目前的持续营销活动,也吸引了更多的理性投资者。
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