春节将至,各商家又陆续开始新一轮促销大战。昨日,市物价局公布了去年执法检查中发现的十大价格欺诈行为,提醒市民提高防范意识和维权意识,一旦发现经营者涉嫌价格欺诈,及时拨打12358价格举报电话进行投诉。
虚构原价假打折
商家要促销可以降价,但原价指的是经营者在本次降价前7日内,在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。
检查个案:某服饰商店的所有商品不分品牌、质地、款式,一律标“原价188元,现价39元到69元”,但无法提供“原价188元”的销售记录。
玩文字诱导消费者
有的商家使用精美图片或文字描述介绍商品,诱导消费者与其交易,实际上商品与描述或图片完全不相符合。
检查个案:某个体水果店在标价签上用醒目大字标明“西瓜1元”,在右下角用小字标明“每250克”,许多消费者直到结算时,才发现并非习惯性的“每500克1元”。
广告承诺不能兑现
有的商家销售商品和提供服务前有价格承诺,诱使消费者与其交易。但在交易时不履行或不完全履行价格承诺。
检查个案:某诊所刊登广告称108元可解除鼻窦炎患者的痛苦。一患者看到广告后到该诊所治疗,结果花了3432元仍不见好转。
价格标签内容不实
有的商家故意在价签上标示假产地、品名等,诱骗消费者与其交易。
检查个案:某商场在其出售墨镜的标价签上,标示其墨镜产地为意大利,经物价人员调查发现,实际产地为广东东莞。
同种商品两种价格
商家利用两种价格迷惑消费者。这类商家往往将低价标签放在醒目位置,而另一高价标签往往不易被看见,以此迷惑消费者,诱使与其交易。
检查个案:某商场在其出售牙膏的地方,同时使用两种价签,分别标示2元和2.9元,而实际结算时以每支2.9元的价格结算。
模糊赠售浑水摸鱼
商家故意不具体标明价外馈赠商品的品名、数量等,通常以笼统模糊的标示来进行宣传,令消费者难以明确受赠物品的数量和质量等情况。
检查个案:某商场在其卖鞋区标示“买一送一”,实际上是买一双鞋赠送一双袜子。
隐瞒价格附加条件
商家在销售商品和提供服务带有价格附加条件时,故意向消费者隐瞒了价格附加条件。
检查个案:某餐厅规定有茶位费、最低消费等价格附加条件,但并未在餐厅醒目位置或是菜单上进行标示,消费者在事前毫不知情,在消费完后被收取费用。
虚夸商品价格
商家用跳楼价、惊爆价等字眼吸引消费者眼球,诱使消费者与其交易。
检查个案:某通信产品销售店宣传其经营的手机执行“全市最低价”,经物价检查人员核实,该店多种手机的价格明显高于其他手机店。
收费标准不标示
商家不明确标示各项服务所包含项目及收费金额,待服务之后再向顾客漫天要价。
检查个案:有的餐馆对一次性纸杯、筷子等收费项目未进行标示,但事后向顾客收取了该项费用。
数量质量与价格不符
商家采取以假充真等手段,使产品数量或质量与价格不符。
检查个案:有的理发店在烫染发时,以价格低的药水代替价格高的药水蒙蔽消费者。记者 何昌钦
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