3·15企业调查消费者

　　要闻（02版）3·15企业调查消费者

　　春节到，购物忙，面对商家花样翻新的促销活动，您是喜欢“明折明扣”的实在，还是喜欢“有奖返券”的曲折？省消委昨日举行了“见证315，回馈消费者”消费调查活动启动仪式，宣布一年一度的“3·15”维权节日提前拉开帷幕。

　　与往年维权活动不同，今年省消委将采取由企业代发放消费调查表的方式，针对消费者的消费习惯、选择哪种促销方式、遭遇侵权后怎么办等系列内容展开调查，对消费者和企业如何共同营造“和谐消费”环境给予教育指导。

　　今年“3·15”：企业宣传“陪伴”维权

　　据了解，2006年全省消委会系统在维权中，共受理消费者投诉45899件，调解处理44823件，解决率为97.66%，为消费者挽回经济损失共计3353.4万元。依据2007年“和谐消费”的年主题，省消委决定提前拉开“3·15”宣传教育活动，把消费者每年一天的“节日”扩展为消费维权月。

　　省消委秘书长刘亚兵表示，这次调查活动是四川今年国际消费者权益日纪念活动的重要内容之一，调查活动从本月8日一直持续到3月5日。与以往消费调查不同的是，今年省消委将组织部分行业的品牌企业共同开展此次消费调查活动，首批参加此次消费调查活动的已有多家企业。

　　在今后一段时间里，省消委还将陆续组织其他企业参与到这个活动中来。参加活动的企业将以“四川省消委会‘见证315，回馈消费者’消费调查活动参与企业”的身份在企业的营销网点面向社会、面向消费者展示企业形象，发放省消委会调查表，促销企业产品和服务。

　　促销您选择：明折明扣还是有奖返券？

　　“这次消费调查活动是一个创新。”刘亚兵表示，这次特意组织商家来发放，意在加强商家与消费者的沟通。

　　据透露，活动期间，广大消费者将切实享受到参与企业提供的实实在在的让利或优质服务。通过消费调查与行业品牌企业营销活动的互动，有重点地向消费者推荐行业品牌企业，宣传名优产品，同时开展对名优产品的消费调查和促销行为的调查，大力宣传“消费和谐”年主题，积极营造热烈喜庆的消费气氛。“3·15”当天，省消委将公布调查结果，企业同时举行抽奖活动。

　　据了解，本次“见证3·15，回馈消费者”消费调查活动的调查表，针对消费者的维权观念、消费习惯等设计了10道选择题目。其中第一道则为全国消协组织的年主题“消费和谐”，消费者如何理解和谐消费：是无歧视消费还是安全消费？是不会带来痛苦和烦恼的消费还是没有矛盾和冲突的消费？第三道则为面对同类商品您“货比三家”后会选择：品牌产品还是性价比高的产品？是价格越便宜越好还是广告宣传多的产品？另外，本次调查第九题则调查消费者喜欢的促销行为：明折明扣还是返券销售？有奖销售还是买后赠送……

　　记者石莉芳实习生周莉