民生民声编辑：
我家住在哈尔滨市道外区龙埠城市花园,装修过程中我家想改造煤气管线的小管。但50多天来遇到了这样的尴尬事。
2006年12月16日：我去哈尔滨市道外区某煤气公司登记改管道，得到的答复是需要等待，排号。
2006年12月24日：煤气公司来人说：“不能改，但是私人（干私活）可以改，交500元可以马上改；正常改需要等。”我问，正常改需要多少钱？他说：“70余元。”我说，还是正常改吧。
2006年12月29日：经过我几天的催促，煤气公司派人来。他的态度极为不满，随便改了一下，就说：“交钱。”但是最后，经过他改完的位置完全没有达到我想改的位置，所以我拒绝付款，他就将煤气管道的位置改回初始样子，并说以后“改不了”。
2006年12月30日：我打电话给煤气公司要求改管道位置，即使不达到我想改的位置也行，只要改了就行（因为厨柜已经打完）。煤气公司说，需要等待。
2007年1月17日：我给道外区煤气公司打电话。等到的回复是“不能给你家改了，改不了。”
2007年1月17日：我给市煤气公司服务热线打电话，服务人员说：还是等等吧，需要等待。
我至今还在等，现在我对改管线没有任何要求，只是改了就行。但是仍然得到不能改的答复，我不知道为什么干私活能改，公事公办就改不了。
哈尔滨市隋东来
附记
就读者隋东来同志反映的问题，记者电话咨询了哈尔滨市煤气公司。煤气公司的工作人员证实了2006年12月16日隋东来向煤气公司登记改管道。这位工作人员解释说，目前新楼进户比较集中，而煤气公司的改管线的专业人员有限，人手不够。她表示，工作人员正在加班加点地工作，尽最大努力满足用户的要求。
（黑龙江日报）
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