春运投诉电话集中在购票难

　　新华社北京2月7日电(记者刘诗平)为畅通旅客投诉渠道，铁道部7日公布有关铁路局新增开的第二部春运投诉电话。已经公布了的铁道部春运投诉电话情况如何，效果怎样？7日下午，记者来到位于铁道部主楼三层的春运办公室一探究竟。

　　一进春运办公室，即听到电话铃声此起彼伏，几位在场的工作人员不停地忙碌着，专门接听投诉电话的两名工作人员，正在耐心地解答旅客提出的买票难问题。

　　“自2月3日春运启动以来，铁道部春运办接到来自全国各地旅客投诉电话760多起，主要集中在购票难、问询票价及车次等方面。”铁道部春运办一位负责人说。

　　他告诉记者，春运投诉电话反映的内容，主要集中在节前客流重点地区的广州、深圳、东莞、北京、上海等。铁道部根据旅客反映的问题，及时进行了解调查，对于倒卖车票现象则及时通知当地铁路公安部门。