欧米茄新表一月坏两次

　　江苏商报报道 商报记者　许文忠　实习生　徐栋亮　报道

　　昨日，读者李女士拨打江苏商报投诉热线84686912反映，她在某大商场欧米茄专柜买的一块价值两万余元的欧米茄手表，不到一个月就发生了两次故障，找厂商交涉时，商场断然拒绝了她要求更换新表的要求。

　　李女士告诉记者，这块出问题的欧米茄手表是2006年12月8日在该百货商场一楼的欧米茄专柜购买的，为此她花了24000元。手表买回去才八天，她就惊奇地发现手表出现了时间跑慢的问题，而且整整误差了40分钟。发现问题后，李女士立即将手表送到欧米茄专柜，欧米茄专柜服务人员查看后表示，手表跑慢是动能不足造成的，建议李女士最好连睡觉都不要把手表摘下来，以保证手表有足够的动能。李女士信以为真就把手表拿回家了，可是快一个月时她又发现，手表的秒针经常出现不走的现象。李女士只得又一次来到欧米茄专柜，表示手表质量有问题，要求更换一个新手表。营业员收到手表后告知李女士，手表需要送到上海检测，确认问题后才能决定给不给换，让李女士七个工作日后来取手表，可事实上这块手表在李女士送修以后的第十二天才送到上海，开后盖检测得出的结论是手表里没油了，手表本身质量没问题，所以，欧米茄专柜拒绝了李女士更换新表的要求。

　　记者随即联系了欧米茄专柜，专柜经理刘女士称，李女士的手表确实送来过两次，第一次他们认为是动能不足，第二次送过来时建议送厂维修，开后盖也是经过李女士同意的，在上海服务中心，李女士的欧米茄表已经得到了充油和一些保养。对于李女士提出换新表的要求，刘女士认为，欧米茄表是瑞士原装进口的，需要通过好多的环节，到经销商手里就已经过了一段时间，到手表售出又要再经过一段时间，在这段时间内油干了是正常的，而且，这个问题不是机械性的问题，所以表的质量没问题，他们不能给李女士换新表。刘女士还表示，他们曾提议赔偿总价值500多元的两个钱包给李女士，但是李女士拒绝了。

　　李女士对欧米茄专柜的处理方案表示了不满，她认为，这块欧米茄表才买了不到一个月就有这么多问题，无论换谁都无法接受，先是动能不足，现在又说是没有油了，那下一次再出问题又会怎么说。况且，手表是密封的，里面的油要干肯定要不少时间，新手表的油干了更是不可能，除非手表出厂时油就不足。

　　针对李女士的遭遇，记者咨询了南京宁诚律师事务所的曹律师，曹律师表示，根据《中华人民共和国产品质量法》和《中华人民共和国消费权益保护法》以及国家经贸委、技术监督局、工商局、财政部联合颁发的国经贸（1995）458号文关于印发《部分商品修理更换退还责任规定》等条款规定，50元以上的钟表一律实行三包服务。在售出日起15天内，发现内机不符质量标准，包括快慢无法校准的，可以调换同型号，同规格的钟表产品，售出日起超过15天以上，经售出单位（或委托修理单位）修理两次，仍不能正常使用的，可以换货，李女士符合换新表的条件。

　　截稿前记者得到最新消息，在商报介入后，欧米茄专柜已经为李女士更换了新表，并赔偿了两个皮夹给李女士以示歉意。

　　(编辑　小娜)