一个机票代售点有三个地址？

　　“华捷票务”涉嫌无证经营和虚假宣传

　　春运高峰来临，买机票要到正规售票点和代售点

　　春运调查

　　实习生 谢贤伟

　　本报记者 王增军

　　早报讯莫干山路、教工路、浣纱路……这几天，“华捷票务”的老顾客王先生，被一个简单的地址“整”得晕头转向。

他想上门去讨个说法，却硬是找不到“华捷”公司的确切地址。

　　“既然光明正大地做生意，为何不敢见人。这到底是家什么公司？”王先生在早报热线里纳闷地说道。

　　王先生自述

　　我是一名大学教师，在网上查询了“杭州华捷票务服务有限公司”的相关信息。从去年暑假开始，就经常向他们订购机票。

　　多付的100元是手续费吗？

　　去年11月底，我又向他们购买了两张往返广州的机票。送票的小伙子还随身带来了一张收据。因为一直挺信任他们，我付了1140元钱后，也没仔细检查机票和收据。

　　2月4日，出差回来已整两个月了，我打算要去报销差旅费，就又重新找出那两张机票。奇怪的是，我这时才发现两张机票的价格并不一样，加在一块才1040元钱。而我记得，收据上明明写的是1140元啊。

　　这到底是怎么回事？我连报销单都没办法填写了。机票和收据金额不符，这还是第一次遇到。

　　其实，在发现这个问题前，我还在“华捷”订购了三张飞往深圳的机票。

　　他们送来机票前，问我要不要买保险。以前我都是在机场买的保险，这次心想也是老生意了，就打算在他们公司买一次。

　　可后来发现，他们送来的并不是保险单，而是三张保险卡。我买的只是每份20元的保险，而这些卡的面额都是35元。听他们说，保险卡要上网注册过之后才能使用。另外，他们连收据都没有给我。

　　“华捷”，你到底在哪？

　　2月6日，我打算去华捷票务公司要个说法。可一找他们的名片，却发现两张名片上的地址根本不一样，一个是“莫干山路97号”，另一个是“教工路北口4号”。

　　我先到莫干山路上找，可折腾了好久，就是没发现这家叫做“华捷”的票务公司。实在走不动，我问了附近的居民和保安。可他们竟然告诉我，莫干山路上并没有97号。

　　按照名片上的联系方式，我给“华捷”吴经理打了个电话。他那时又说，公司地址其实在浣纱路。

　　后来，我也去了浣纱路，可还是没有发现。在浣纱路上找到了一家航空售票点，但是那边的工作人员都说没听过 叫“华捷”的公司。

　　出人意料的是，我正打算离开售票点，竟然碰到那个经常给自己送票的小伙子。当时感觉他也是在买机票。

　　我上去就问，“卖保险卡怎么可以不给收据？”他吓了一跳，可咬定说没有收据。后来，还掏出了60元钱，把买保险的钱退给了我。

　　我紧接着又问他100元钱的事情。他面露难色，说自己也不清楚，随后还用手机拨通了吴经理的电话。

　　那个吴经理认为责任在我，怪我拿票的时候不看清楚。还叫嚷着说“以后还要不要买机票”。

　　真想不通，如果是一家正规代售票公司，为何如此神秘。

　　记者调查

　　地址有三个没有一个是

　　接到投诉后，记者在网络上查询了相关信息。“华捷”自称是中国民航管理局批准的航空代理企业，国际航空运输协会会员。

　　2月8日，记者以订购机票为由联系了“华捷”。一名工作人员表示公司地址确实在莫干山路97号，之江饭店斜对面。

　　可等记者赶到那边，却发现“之江”斜对面的门牌号都在400号左右，根本没有他们所说的“97号”。再次联系他们，又被告知在瑞祺大厦附近。

　　找了一个多小时，还是没有发现“华捷”。听大厦保安说，他们平时也没发现所谓的“华捷票务”，除非是在附近的居民楼里。

　　我们继续拨打“华捷”的电话。工作人员的态度开始敏感起来，嚷着说：“你们为什么一定要找我们公司？”

　　“华捷”尚未经过审批

　　据媒体报道，2006年4月1日以前，成立机票代售点需要有民航局的签字批准；而在此之后，民航将认证的责任转交给了中国航空运输协会。

　　中国航协华东地区代表处有关负责人告诉我们，经过搜索登记资料，他们找不到与“杭州华捷票务服务有限公司”相关的任何信息。记者又在杭州市红盾网上进行了查阅，同样没有发现“华捷”的注册信息。

　　昨天，记者再次拨通了“华捷”的电话。一名自称姓于的工作人员表示，单位里只有三四名员工。他是经理的老乡，刚到公司上班不久，所以对于很多事情都不知情。“我只知道怎么去单位上班，搞不清楚公司具体的门牌号是多少。”

　　几经周折，记者终于与“华捷”经理吴维华取得了联系。

　　“可能当时送票员没有向王先生解释清楚，才导致这样的误会。”吴维华说，“因为按照公司的操作方式，如果地方较远，要外加100元钱的服务费。”

　　吴维华说，他们从去年开始代售机票。这位王先生是因为机票折扣问题才对他们产生了意见。他们也曾沟通过，但效果不大。“至于保险卡，如果确实没有使用，本来就可以退还给我们。”

　　当记者追问“公司性质”的时候，吴维华说，确实尚未没有经过相关审批，目前挂靠在某个售票窗口下，类似“跑腿”的性质。

　　“目前我们正在选择地段，打算今年去注册、申请资格认证。” 吴维华说，“如果你们觉得不合适，那就曝光吧。”

　　而对于网上的宣传，吴维华并没有正面回答。

　　早报提醒

　　最好到出票点购买机票

　　民航省局相关负责人表示，对于类似所谓的代售点，主要管理权在中国航协，如果确实涉及无证经营或虚假宣传，则应由工商部门查处。

　　杭州市工商局有关人士说，既然作为一家盈利性的服务性机构，就必须在工商部门登记。

　　浙元律师事务所律师张轶群说，首先可以肯定他们涉嫌虚假宣传，至于有无挂靠到售票点，还需要相关职能部门进一步调查核实。

　　早报也提醒大家，民航春运高峰即将到来，乘坐飞机返乡或者外出，最好到售票点或者正规的代售点订购机票，以免产生不必要的纠纷，损害自身的权益。另外，目前都使用电子客票，最好自己上门取票，不要让对方送票上门，以免耽误行程。（1210301）