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深航:机票无座赔2百

  深圳消息明明买了机票,登机时却被告知没有座位,需要改签下一班飞机。从现在起,深圳航空将对这些遭遇“机票超售”的乘客给予补偿,最低补偿额度为200元。这也是国内第一家对“机票超售”明确补偿标准的航空公司。

  据了解,由于不少旅客订票后并未购买,或购票后在不通知航空公司的情况下放弃旅行,从而造成航班座位虚耗。因此为了满足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪费,航空公司会在部分容易出现座位虚耗的航班上,进行适当的超售。这种做法也是国际航空界的通行做法。然而由于目前尚没有明确规定航空公司必须给自愿放弃订座的旅客多少补偿,旅客常常为了维权感到身心俱疲。

  深航做出的新规定使其成为首个明确超售补偿的航空公司。依据深航新版指南,因航班超售造成未能如期成行的旅客,深航将优先为其安排后续航班座位,票款差额多退少不补。同时,如果旅客等待后续航班的时间在4小时以内,深航将给予票面价格30%的补偿;在4小时以上8小时以内,将给予票面价格60%的补偿;等待时长在8小时以上,旅客可获得票面价格100%的补偿。另外,按上述规则,旅客可获补偿金额低于200元时,深航将按照200元的标准做出补偿。

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