宣城市消协努力构建和谐消费环境

　　市消协锐意创新，倾情服务，努力构建和谐的消费环境，在维权过程中走出了一条创新之路。2006年全市共受理消费投诉693件，解决664件，解决率95.8%。接待咨询2447人次，为消费者挽回经济损失106.8万元。

　　3·15活动期间市消协开展的一系列活动。市工商局公平交易局公布了十大打假维权案件。市消费者协会还在商之都宣城商厦门前举行大型宣传咨询活动。现场受理投诉80起，接待咨询3800多人次，散发宣传资料3万份，销毁假冒伪劣商品200万元。同时还举办了“消费与环境”3·15文艺晚会，并对近20个案例进行了披露。

　　为了促进和规范基层维权网络建设，使消费维权网络进社区、进街道、进学校，切实维护广大消费者的合法权益。市消费者协会从着力加强消费教育，提高消费者自我保护意识和能力着手，会同宣城市聋哑学校编写消费教育宣传资料，将消费教育纳入学校哑语教学内容，借助聋哑学校教师这种特殊的教育资源宣传保护聋哑人这个弱势消费者的合法权益。并在市聋哑学校设立了消费维权投诉站，这在我市乃至我省尚属首家。该站设立以来，市消协组织该校教师将《中华人民共和国消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》等法律、法规编写成教案，向学生授课五场次，受教育面占该校学生人数的90%，受到该校广大师生一致好评。市消协还将授课情形和内容录像并刻成光盘，向全省乃至全国推广。目前此项工作已向中消协申报2006年度工作创新奖。此外，市消协还创办了《宣城消费指导》期刊。《宣城消费指导》主要刊载消费领域法律法规、维权知识，消费警示、消费知识等内容，通过邮政渠道。随宣城日报一道发行，免费赠阅。

　　作为党和政府联系群众桥梁和纽带的宣城市消费者协会始终把营造安全放心的消费环境，保护广大农民消费者合法权益作为自己义不容辞的责任，积极探索农村维权新途径，将消费维权组织网络向农村延伸。从2006年8月起，市消协有计划、分步骤地在全市农村建立“一会两站”(以工商所为依托，建立区域消费者协会分会。以村为单位建立消费者投诉站和12315联络站。简称“一会两站”)。将维权投诉网络建在村上，建到农民的家门口，践行了一套行之有效的保护农民消费者合法权益和消费安全的维权之本，产生了良好的社会效果。

　　去年，全市农村建立消协分会58个，在行政村建立消费者投诉站和12315联络站151个。比较集中和规范的有郎溪县和广德县，特别是广德县新杭镇，全镇19个村，2个社区全部建立消费者投诉站和12315联络站。村党支部书记或村主任兼任两站站长，投诉电话和站长的手机号码都予以公示，以方便本村农民消费者投诉。