当心快乐玩具成烦恼废品

　　当心快乐玩具成烦恼废品

　　消委会提醒市民买儿童玩具前问清是否提供售后服务

　　晶报讯（记者王志明实习生祁晨旭）春节临近，不少家长都会给孩子买一些玩具作为节日礼物。然而，让不少家长烦恼的是，虽然花了很多钱，买来的一些玩具没玩几天就坏了，又找不到地方维修，只能看着这些快乐的玩具变为烦恼的废品。

　　从事证券行业的郭先生昨天气愤地对记者说，几天前，他在罗湖商业城花了500多块钱给儿子买了一个玩具机器人，结果没有玩两天机器人就“罢工”，一动不动了。郭先生找到了该玩具店店主，店主说是郭先生的孩子人为损坏了玩具，所以他们不能退换，也不提供维修服务。郭先生很气愤，但是没有保修单，无可奈何。

　　家住华强北附近的张女士在商场给孩子买了一辆玩具车，孩子没有玩多长时间就把车轮弄丢了一个，其它部件都完好无损。她到经销商处咨询时，经销商表示他们不提供玩具零配件，张女士必须和厂家联系才行。“因为一个玩具车轮去和厂家联系，不值得。但是好好的一个玩具就这样报废了，又很可惜。”一提起这件事，张女士就会抱怨不止。

　　记者昨天走访了华强北各大商场玩具柜台和火车站附近的罗湖商业城，发现市场上的儿童玩具琳琅满目，小小的玩具往往价格不菲，一些汽车、飞机模型一般卖到几百元，有些甚至卖到数千元。然而，记者看到，其中一半以上的玩具都是“三无”产品，销售点也不提供包换、维修等售后服务。玩具出现问题，消费者只能和厂家联系，购买配件。

　　华强北一大商场玩具专柜的销售人员对记者说：“现在的玩具厂家生产状况也相当不稳定，更新淘汰也比较快，有的厂家没有开几天就倒闭了，生产的玩具自然没有保证。”

　　罗湖商业城的一位玩具店主告诉记者，买玩具的时候她会让顾客当场试一试，顾客确认没有问题就行了，之后再出现什么问题她就不管了。“玩具就是一次性的，玩坏了就扔了，我们不可能提供维修”。

　　一玩具生产厂家负责人透露，现在市场上的玩具生产厂家非常多，其配件大多只能在各自生产的玩具上使用，很少能够通用，即使是同一厂家生产的不同批次的玩具，配件也可能不同，一般都不能相互替换，因此在维修中有很多不便。由于儿童玩具极易损坏，因此损坏之后很难确认是产品本身存在的质量问题，还是买回去之后小孩子人为损坏的，这也给是否提供维修带来了不便。

　　市消委会提醒市民，买玩具前一定要问清楚销售商是否提供包换、维修等售后服务，不要为了省钱到不正规的小摊上购买，以确保自身的消费权益。为此，不少家长希望有关部门应尽快出台关于玩具产品的“三包”规定，对玩具生产企业的售后服务进行明确规范；玩具经销商也应与厂家商议好有关玩具的售后修理问题，不仅让消费者修玩具更方便一些，也帮助厂家完善售后服务、拓展市场。