德国电信老牌巨头深陷旧忧 新任主帅多管齐下

　　开篇语：数年前，全球电信业深陷低迷，业内一片萧条。为此，《环球风云》曾开专栏“特别关注”，刊出系列深度文章为行业寻根问药。时隔数载，全球电信业又走到了一个重要的关口——身负旧机制的巨头正面临全新的市场环境，转型已是势在必行，然而几经努力，看似无奇的困境却迟迟无法打开。

　　面对竞争压力的一再加剧、业务的青黄不接和收入增长的乏力，巨头们将以何种转型动作来突破这个“平和”困境？为此，《环球风云》今日再开专栏，跟踪报道电信巨头在转型中遭遇的困境以及应对战略。开篇，我们特别选取了颇具代表意义的老牌巨头德国电信，以飨读者。

　　欧洲最大的电信运营商德国电信近日公布2007年的利润警告，称受激烈竞争和汇率变动的不利影响，该公司的预期利润可能下降12亿欧元。德国电信预计，2007年，EBITDA(扣除利息、税项、折旧和摊销之前的收入)为190亿欧元，比之前作出的197亿欧元至202亿欧元的收入预期略有下降。而根据现有数据初步估计，德国电信2006年的收入将达到613亿欧元，相比预期的615亿欧元也将有所减少。同时，德国电信还宣布，2006年全年公司流失了200多万传统固网用户，仅在第四季度，固话部门的收入就比2005年同期下滑了6.6%。

　　德国电信的这项利润警告一石激起千层浪，警告发出的第二天德国电信的股票价格就下跌了5个多百分点，业界担忧的声音也一直不绝于耳。有人断言，2007年将是德国电信最为艰难的一年，两个月前，该公司刚刚经过了换帅风波。新任的首席执行官奥伯曼接下来将带领德国电信这艘巨船何去何从，成为人们议论和关注的焦点。

　　老牌巨头深陷旧忧

　　虽然近一段时间德国电信的表现稍现颓势，但在短短6个月内两次发出利润警告，无疑使得外界对该公司的未来表现又多出了一丝忧虑。虽然各界对德国电信的此次警告反应强烈，但却没有过多的惊诧，毕竟德国电信这家主导型运营商近年来一直深陷业绩不佳的困境，而现在的一幕又恰似历史在重演。

　　受德国电信利润警告的影响，投资者对该公司的信心出现动摇。在警告发出的第二天欧洲证券交易所早盘交易中，德国电信股票价格即下跌了5.4%。美国花旗投资银行也在评估德国电信的发展前景后开始减持德国电信的股票。花旗银行的分析师认为，2007年，德国电信在德国本土的运营状况还会进一步恶化。移动对固定的替代作用将带来更激烈的竞争，而有线电视公司也逐渐成为固定业务的新竞争对手。缺乏灵活性的德国劳动力市场将是今年继续困扰德国电信的问题。

　　其实德国电信最近几年一直苦于固话业务收入日益下降、移动业务增势减缓、成本亟待压缩等困难。就在几个月前，德国电信发布了该公司2006年第三季财报，结果显示，这一季度德国电信的净利润下降了20个百分点，移动收入下跌，公司固网用户仍在流失。在这之前一周，时任德国电信首席执行官的里克刚刚宣布德国电信将在2007年削减20亿欧元支出，到2010年达到50亿欧元成本节约的计划。此外，该公司还计划在2010年之前裁员32000人，这一数量约为其德国雇员总数的五分之一。节约成本和裁员在竞争激烈的德国市场绝非易事，由于不能解决利润下滑的问题，前任首席执行官里克不得不在计划公布之初就遗憾地离去。而现在，同样的局面摆在了决定继续执行前任计划的新帅奥伯曼面前。

　　新任主帅多管齐下

　　6个月内的第二次利润警告虽然给德国电信带来巨大的生存和发展压力，但是却让人们对临危受命刚刚上任两个月的新首席执行官奥伯曼多了几分期许。而奥伯曼早在上任之初就已开始着手解决德国电信目前面临的问题。

　　第二次利润警告使投资者和为数众多的分析家对德国电信的前途充满担忧。面对来自各方的质疑，奥伯曼首先做的就是出面安抚众人的情绪。奥伯曼对外表示，他本人以及他新组建的管理团队非常有信心将公司的业务带入正轨。同时，德国电信将会继续推行成本节约计划，预计到2010年可节约成本50亿欧元。为此，奥伯曼将继续前任首席执行官里克的裁员计划，到2008年前将裁员32000人，并将另外45000人外包给津贴较低的部门。奥伯曼还计划在今年4月初提出下一步的战略计划。

　　德国电信此次削减2007年收入预期，一方面是因为市场竞争导致的收入下降，另一方面则是因为奥伯曼计划将在2007年加大运营投入。今年，德国电信除了将要在德国本土新增超过200家的T-Punkt自有品牌营业厅外，还将继续增加投入推动今年年底在德国50个城市铺开高速网络的计划，同时接受较低的回报，以低价为公司将来的发展争取用户。

　　奥伯曼自上任以来就一直在关注公司的财务数据，而且从近期的举动来看，这位新帅已经开始针对德国电信的旧患开出了几个方子。事实上，在利润警告发出之前，德国电信就已开始着手进行调整。几项大动作在新年伊始就接踵而来，先是子公司T-Mobile宣布，计划在2月底对德国、奥地利和斯洛伐克等分支的高层进行调整，通过升职、续约等方式，使这几年表现出众的高层管理人员发挥更大的价值。之后不到一周，德国电信又表示将重组个人用户业务，成立一个新团队全面负责协调T-Com、T-Mobile德国公司和T-Punkt营业厅的客户服务及销售等。德国电信此举旨在提高用户满意度吸引用户，并为提供融合服务创造良好条件，有助于缓解该公司在德国的用户流失。而就在德国电信公布利润警告之后两天，该公司的另一个重要部门T-Systems又宣布将拓展其IT业务，到2010年将销售额提高25%。同时，T-Systems还打算向国际扩展，在2010年实现国际销售额翻番，并成为欧洲首屈一指的信息通信服务提供商。

　　俗话说“船小好掉头”。德国电信这艘巨轮已经开始了它的破冰之旅，但是庞大的员工队伍、居高不下的资本支出、竞争性运营商的逼人态势……使得德国电信转型的“掉头”之举走得举步维艰。在这个至关重要的2007年，德国电信究竟能否解决这一系列的问题？这既是对新任首席执行官奥伯曼能力的考验，同时也决定着德国电信在未来数年的发展走势。

　　(赵媛 人民邮电报)

　　德国电信大事记

　　2001年5月：德国电信以240亿美元购得美国移动运营商VoiceStream公司。

　　2002年7月：迫于德国电信最大的股东——德国政府的压力，佐默辞去德国电信首席执行官的职务。

　　2002年11月：里克被任命为德国电信首席执行官，开始接手上任遗留的难题，其中包括820亿美元的巨额债务、过剩的员工队伍以及严重缩水的股票价格。

　　2003年3月：德国电信公布了德国公司历史上最大的一次净亏损。

　　2003年5月：得益于大幅削减债务，德国电信实现了两年来首次的季度盈利并调高全年的利润预期。

　　2004年10月：德国电信宣布收回互联网部门T-Online公司。T-Online公司在2000年上市，并在当年脱离德国电信成为一家独立核算的公司。

　　2005年9月：德国电信将持有的俄罗斯MTS通信公司的股票售出。

　　2005年11月：德国电信宣布在德国市场裁员32000人的计划。

　　2006年4月：美国私人投资公司黑石集团(Blackstone)以26.8亿欧元收购德国电信4.5%的股份。

　　2006年8月：受国内市场激烈竞争的影响，德国电信调低其年度利润预期。

　　2006年11月：由于失去了大股东和工会的支持，里克被迫辞去德国电信首席执行官一职。