春节消费勿忘维权 专家提醒促销资料可作凭证

　　东方网记者张海盈2月22日报道：春节是餐饮、旅游、日用品等消费的高峰期，一些不法经营者会趁机利用各种手段侵害消费者合法权益，商家花样迭出的促销活动其中很可能暗藏陷阱。专家提醒，针对部分商家促销中的“猫腻”，消费者应留心保存相关广告宣传资料，一旦发生纠纷，可作为维权凭证。

　　“为了防止部分商家趁着节日消费旺季虚假促销、虚假打折，消费者应当注意保留商家的广告宣传资料，以及发票、收银条等。”上海市消费者权益保护委员会法律与理论研究部副主任唐健盛表示，“如果遭遇消费陷阱，这些资料、单据可作为消费者维权的凭证。”据新华网报道，为了吸引顾客，节日期间，商家们纷纷印制、散发图文并茂的促销宣传资料，声明部分商品价格“×折优惠”或者能够得到赠品，一些重点促销商品的价格还特意用醒目的字体标注出来。但消费者购买后却发现，有的促销商品价格比广告宣传中的高出一大截，有的赠品名不副实。

　　唐健盛说，促销宣传其实是一种广告行为，而广告必须以“真实”为前提。因此，消费者如果发现商品的实际价格与促销宣传中的价格不符，这至少可以说明，商家的广告有虚假宣传之嫌。根据我国的《消费者权益保护法》第39条的规定，如果经营者利用虚假广告提供商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害，消费者可以向经营者要求赔偿。

　　而市工商局统计也发现，春节黄金周前三天，市工商局12315热线共受理消费者申（投）诉、举报104件，较去年同期增长32％。其中，食品、餐饮成为消费者的申（投）诉热点，投诉量比去年同期增长了50％。据介绍，初一至初三，12315热线受理食品、餐饮类申（投）诉21件（涉及年夜饭2件），同比增长50％。申（投）诉问题主要集中在以下三个方面：一是食品变质，含异物。二是销售商不履行兑奖承诺。三是餐饮收费不合理。初一至初三，本市节日消费投诉主要集中在液晶电视机、手机、鞋子、衣服等4项产品上，手机的投诉同比明显增加。

　　东方网提醒，春节购物时要选择正规的、证照齐全的商店，不要贪图便宜和一时方便在流动摊贩处购买，在购物时要认真查看商品的包装是否完好，有无检验合格证、生产日期、保质期、生产厂家等内容，不要购买“三无”产品和标注不全的商品。警惕经营者运用打折、赠券、处理商品等形式设下的消费陷阱；参加各种优惠、促销活动前要了解详细内容，领取奖品时要查看质量情况，避免经营者将残次品、“三无”产品、过期食品或假冒产品混在奖品中变相销售。一定要索要并保管好购物凭证，以便出现问题和纠纷时有据可查，维护自身的合法权益。选稿:姚琳琳来源:东方网作者:张海盈民俗展寻找消逝的年俗申城劲飘中国红