全国劳动模范刘荣秀：奉献是对社会感恩与回报

　　奉献是对社会的感恩与回报——记全国劳动模范、石家庄天荟商店经理刘荣秀

　　新华网石家庄2月22日电（记者朱峰）2003年5月，非典正肆虐于华夏大地，河北省石家庄市也是重点疫区之一，当常人对一些医院避之唯恐不及之时，却有一支特供小分队每天来往于石家庄16家防治非典定点医院，以低廉的价格为医护人员运送日常生活用品。

　　将近4年后，53岁的刘荣秀在记者面前谈起这些事情时依旧记忆深刻。“一线医护人员正在与病魔做殊死搏斗，我们有什么理由退缩？大家一商量，就成立了个小分队，以低于平时零售价的价格给医院送货，而且不收任何送货费用。”她一边说着一边激动起来：“劳模精神的核心就是奉献，当时正是我回报社会的时候。”

　　天荟商店前身是石家庄市的一家蔬菜门市部，刘荣秀从售货员干起，到组长、副经理，再到现在的经理岗位，她以自己的人格力量凝聚职工，以优质的服务赢得客户。刘荣秀自己不仅两次获得全国劳动模范称号，她领导的天荟商店也在近年不断发展壮大。

　　“前些年一些企业职工下岗，我看在眼里，忧在心上。我想，安排下岗职工再就业是一个党员劳模义不容辞的责任。”刘荣秀说。2001年夏天，她骑着自行车跑遍整个石家庄市区选位置、找门店，确定了天荟两个分店店址，一次性安排14名下岗职工再就业。至今，天荟商店已经先后安排30多名下岗职工再就业，占职工总数的46％。刘荣秀还手把手传授下岗职工商业知识和业务技能。目前，他们当中许多人已经成为业务骨干。

　　2005年的大年初一，三个年轻顾客在天荟商店购物时不慎打碎了一篮鸡蛋，因赔偿问题与店员争吵了起来。刘荣秀赶来了解情况后，对顾客说：“首先对你们大年初一还来光顾表示感谢，鸡蛋被碰坏跟我们摆放不当也有关系。你们一分钱也不用赔，欢迎以后常来。”三个年轻人被她的真诚所感动，虚心承认了自己的错误，买了其他一些东西后高兴地离开。刘荣秀向记者回忆说：“我当时教育职工要将心比心，假如你不小心碰坏了亲戚家的东西，一定要赔偿吗？我们正是靠这样的经营理念赢得众多回头客。”

　　天荟商店还把关爱投向了社会困难群体。在刘荣秀的倡议下，天荟商店创办了“爱心求助”便利店，店里每件商品都有两个标签，除了标有一般市民的购物价格外，困难职工和低保户还可凭证件享受几乎没有利润的“爱心价”。刘荣秀告诉记者：“几角钱对于一般人来说可能无足轻重，但对低收入者来说则可能相当沉重，即使单位利润受点损失，但能帮助那些困难的人，是很有意义的事情。”

　　事实上，在赢得社会效益的同时，天荟商店的经济效益也在逐步增长。其销售额从2000年的118万元增加到2006年的643万元，职工平均年收入从2000年的4000元增加到2006年的1．5万元。“我相信，商店的社会效益与经济效益是可以双赢的，只要我们真正把顾客当亲人，把奉献当作对社会的感恩与回报。”刘荣秀说。

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