越是过节烦心事越要快速解决 962200热线为民解忧

　　欢快的节日里，却遇上马桶堵塞这样的烦心事。昨天一早，家住日晖五村的曹先生心急火燎拨通“962200”社区服务热线：“家里的抽水马桶不知什么原因塞住了，污水下不去反而冒上来，大过年的，物业也没人值班，你们能帮帮我吗？”

　　在热线工作人员帮助下，曹先生的问题很快有了回音：黄浦区顺心管道维修服务社愿意派人上门疏通，维修人员已出发。

　　记者随即赶往曹先生家，听他焦急讲述：马桶堵塞已有两天，一直找不到人帮忙疏通，家里人方便只能去附近的公共厕所；大过年的，也不敢邀请亲朋好友来家玩……

　　服务社的李师傅一到，当即拿出钢条等工具进行疏通。只见三下两下，堵塞的地方有了点动静，污水慢慢退去了，曹先生开始面露喜色。李师傅有经验，他告诉我们:管道肯定被什么东西塞住了，还得继续疏通。果然，在工具帮助下，一把梳子竟浮了上来。看着这个堵塞马桶的“元凶”，曹先生一面埋怨自己疏忽大意，惹来了这么多麻烦；一面连连感谢李师傅帮他解决了烦心事。

　　李师傅也露出笑容。他告诉记者，春节期间几乎没怎么休息，类似的事情已经处理了多起。有些市民图省事将骨头等垃圾直接倒入抽水马桶中，或者小孩玩耍时将一些玩具丢入马桶中，都容易造成堵塞。有的直接用工具就能疏通，麻烦的时候需要将马桶拆掉，倒过来疏通，那可就费劲了。李师傅提醒市民，切莫图省事，反添麻烦。

　　这边刚处理结束，记者又获悉新泾五村汤先生家一根热水管爆裂，只要一用热水，厨房间的墙壁底端便开始往外渗水。现在全家没法用热水，洗澡也只能一壶壶烧水用……在社区服务热线“牵线搭桥”下，闵行区古美春花家电行维修人员正在赶赴汤先生家解决问题。记者到汤先生家时，维修人员已经到达。由于这根热水管是暗管，如果维修势必要敲开墙面，大动干戈，比较便捷的解决方法是重新排一根明管。对这一解决方法，汤先生表示认可。

　　“越是过节，市民的烦心事越要快速解决”，社区服务热线工作人员告诉记者，春节这几天，市民求助电话没停过，主要集中在水电维修、修锁开锁、燃气灶热水器维修等方面。对每个求助电话，热线工作人员总是在第一时间联系协调，敦促服务人员尽快上门，力求让市民过个舒心年。选稿:陈誓骠来源:解放日报

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