广州假日办公室统计春节头五天旅游投诉17宗

　　新快报讯（记者沈艳莉）据广州假日办公室统计，春节黄金周头五天，假日办总共收到27宗游客的咨询和投诉，比去年略有减少。假日办方面表示，旅游质量投诉电话将24小时开放，游客可以随时投诉。

　　春节黄金周头五天，广州各旅行社总共接待了超过15万游客，比去年春节大幅增加了近9％，而旅游投诉量则维持在低位。

据市假日办的数据显示，从年初一到年初五，假日办总共接到游客电话咨询和投诉27宗，当中除了8宗是非法经营的投诉之外，另外有17宗投诉涉及旅游质量，都比去年同期少，其中与旅行社相关的投诉只有14宗，景点投诉只有3宗。对于游客的投诉，广州旅游质量监督管理所都进行了及时妥善的处理。另外8宗涉及省属旅行社的投诉已经移交给省质监所处理。

　　（晓航／编制）

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