顾客调换鞋子起纠纷抓破脸

　　摊主给错鞋码在先，顾客换鞋却遭刁难。日前，消费者曹小姐在乐开日用品批发市场内，换皮鞋时，与摊主发生纠纷并互相推搡，导致脸部被抓伤。近日，在市场负责人介入下，双方得以再次协调。

　　1月下旬，曹小姐在浦电路乐开日用品批发市场，购买了一双男式皮鞋，准备过年时送给哥哥。

“摊主是一家三口，他们帮我拿鞋时，我明确说要41码的，还千叮咛万嘱咐不要拿错尺码。”曹小姐回忆说，“对方答应尺寸万一不合适，可以拿去调换。我以前多次在这个市场的其他摊位买鞋，曾向摊主要过发票，结果他们都说没有，所以，这次我也习惯了，没索要发票。”

　　不料，事情远没有这么简单。兴冲冲买回新鞋后，哥哥却发现是42码的，明显偏大，根本不合脚。2月5日下午，曹小姐拿着鞋子前去调换，却发生了意外的一幕。“当时，只有摊主的女儿在，她说这款式样已经卖完了，且快要过年了，都在销货不进货，接着还叫来了摊主。”

　　“男摊主要我过几天再去，到时候如果还没有，就让我退掉。”由于工作很忙，曹小姐不愿再多跑一次，“而且他女儿已经说过年不进货，过几天我再去肯定白跑一趟”，曹小姐坚持要当场退货，双方由此发生口角。

　　“女子非常凶悍，一下子冲到我面前，两人贴得很近，我本能抬手去挡，她可能以为我要打她，就与我推搡起来，她个子比我高，一把抓住我的长发不肯放，她父亲也上前打我，结果那双鞋子丢在了摊位上没拿回来”，两人被旁观者分开后，被保安带到市场办公室。期间，曹小姐打电话叫来了七八个朋友，所幸在市场保安的及时制止下，才避免了事态的进一步发展。

　　近日，曹小姐带着口罩，来到本报热线部。不愉快发生至今，已有一周时间了，她脸部左侧仍有一道明显的红色抓痕。记者与市场办公室联系，负责人表示，市场已对摊主进行了教育，事情发生后，双方曾试图协商解决，但没有成功。

　　据悉，该市场有五六百个摊位，由于其中多以个体为主，所以，平时发票都由服务台统一开出。此外，每个摊位在市场都有一笔押金，一旦与顾客发生纠纷，市场可先行赔付。选稿:郑闻文来源:新闻晚报作者:陆慧

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