晚报讯据信息时报报道因为旅行社发生误船事件,26名广州游客在结束5天海南之旅时只好眼睁睁站在码头看着客轮离港,之后在辗转返回广州途中更是露宿海安街头。昨日晚上,几经周折回到广州的这些游客打起横幅来到位于广州中山五路某大厦的广东职旅门口,要求旅行社给予赔偿,旅行社方面表示在核实具体情况以后,将和游客协商做出赔偿。
游客不满接待标准
一位游客杜先生告诉记者,他们都是报名参加了广东省职工国际旅行社的海南5日游,这个团一共有26名游客,没想到这趟新春海南游却给他们留下了这样的痛苦回忆。杜先生说,他们是2月20日从广州乘火车出发前往海口,到达海口以后接待他们的是海南当地旅行社的一名导游,当时按照广州这边提供的食宿标准,他们应该是要入住三星级酒店,但实际住宿的地方却并没有达到这个标准。
回程变成噩梦之行
杜先生说,2月23日下午5点,按照计划他们将从海口秀英港码头乘游轮返回广州,下午4点10分所有团员早早的来到码头等待上船,可就是近在咫尺的游轮他们却无法登船,因为船票还没有拿到。
杜先生告诉记者,发生误船事件后,团员们立即和导游进行交涉,这名导游很快找来一名自称负责票务的工作人员和他们谈,到了7点钟他们发现这名导游已经没有了踪影,在这种情况下,他们联系了海南省旅游局进行投诉,旅游局方面工作人员提出第二天回程的建议,最终在晚上11点登上了一班前往海安的客轮。
苦等一晚自行返家
杜先生说,他们在24日凌晨1点到达海安后,将会有旅行社安排的车辆送回广州,但当他们站在海安街头时,电话那边却告诉他们因为车辆出现故障,没有办法马上赶到,就这样团员们冒着细雨在海安街头等待了一晚,又饿又累的团员们在与旅行社联系未果的情况下,只好自行搭车在当天晚上9点多回到广州。
误船事件是导火线
记者之后联系了广东职旅中山五路一位负责人,该负责人表示,这次主要是因为在海口发生的误船事件导致了后面一系列的问题,他们将尽快调查事件原因,是旅行社方面出现的问题,他们一定会给所有游客一个满意的答复,最迟在今天中午12点给出赔偿答复。
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