春节受理报修3161件 申城10年织就房屋急修网

　　在春节期间，上海各区县应急中心（物业公司除外），共受理漏水、管道堵塞、断电等各类报修3161件，累计完成3103件。上海市房屋维修监督中心昨天透露，全市20家维修应急中心在春节期间“紧急待命”，对居民维修“急、难、愁”问题，做到了快速反应、紧急处置。

　　过去10年，上海织就了一张“房屋应急维修网”。各区县维修中心从一根电话线、一个值班员的简陋状态，逐步升级换代。如今由1500人组成的应急队伍，已经发展成一支叫得应、拉得出、打得响的“特种部队”。

　　上海的房屋应急维修，在过去10年发生了巨大变化：以往应急中心只负责维修直管公房，如今中心受理处置系统房、商品房、老私房等不同性质房屋，实现了行业全覆盖；过去，房屋应急维修中心只设在中心城区，如今实现了区域全覆盖；从前各区县的应急中心“独此一家”，如今19个区县已有20家房屋维修应急中心、31家分中心。

　　春节之后，市房屋维修监督中心还将实行365天、24小时全年无休工作制，受理全市居民的投诉和应急求助，居民仍可拨打市房屋维修监督中心电话962121或区县房屋维修应急中心电话。

　　目前，沪上应急维修系统已经推行了“7个统一”：统一抢修车辆，统一上岗证，统一标识，统一服务口径，统一服装，统一报修电脑软件及录音装置，统一报修回执单和小修任务单。全市应急员工统一穿着印有“应急维修”的橙色服装，通过落实责任制，实现事事有着落、件件有回音。选稿:陈誓骠来源:新民晚报作者:晏秋秋

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