本想赶回家与亲人团聚的百多旅客却在无奈的等待中过节
文/图 通讯员 李辉 记者 朱文庆
“原想赶回家去过个团团圆圆的元宵节，谁知道在深圳机场一呆就是十多个小时，更可气的是，航空公司竟然对100多位旅客漫不经心。
春节竟然会以这种方式画上句号，让人真是郁闷！”前天，原定乘坐12点40分起飞的海南航空公司HU7204航班前往天津的140余名旅客，迟至深夜11点，才疲惫不堪地走进机舱。
航班一再推迟惟有苦等
上午10时左右，前往机场的傅先生接到朋友发来的一条信息，称他乘坐的HU7204航班因天气原因推迟了起飞时间，由原定的12点40分推迟到15点40分。临近下午3点，旅客们再次被告之：“因天气原因，此趟航班再次推迟起飞时间。”但这次推迟连时间也没有了，只是表示“等待通知”。
下午6时，机场广播开始通知此航班的旅客去领取晚餐，但对旅客何时动身仍无任何说法和安排。HU7204航班的旅客再也没有了耐心，许多旅客拒绝领取机场提供的晚餐，纷纷围至登机口向当时在现场的机场客服陈先生(据机场人员称为主任)讨一个说法。然得到的答复仍然是“天气原因”，何时能登机也依然是“等候通知”。而作为当事人的海航公司竟然无一人露面。
盲童归心似箭交涉无果
在这批滞留机场的旅客中，来自天津市盲人学校的18名盲童引起了大家的注意，就在刚刚结束的全国（深圳）第二届中小学生艺术展演活动中，这些孩子们表演的《去看春天》获得舞蹈类一等奖。
参加此次展演的天津代表团秘书长戈金亭先生告诉记者，天津代表团组织了一支300多人的队伍来深圳参加此次活动，这些孩子因为要留下来参加颁奖晚会，是天津代表团中最后一批离开深圳的，自大年初三就已经过来深圳的这些孩子大都只有十四五岁，原以为可以自豪地回到家中，与亲人在元宵佳节分享这种荣誉，谁知道可怜的孩子们竟只能以一种无奈的等待来度过春节的最后一天。指导老师王秀会急得眼泪在眼眶中打转，在与机场有关人员长达一个小时的交涉后，依然未得到任何实质性的回答。
安排酒店休息一番折腾
在机场方面不断的电话寻呼后，晚上7时许，海南航空公司的一位毛姓工作人员终于出现，情绪激动的旅客纷纷向其质问缘由，但得到的答复还是“不能确定”。在机场人员的建议下，海航方面终于就旅客的休息问题做出决定：称可以安排酒店让旅客们暂时休息。旅客们到了酒店时却发现找不到任何有关民航指定酒店的字样，许多旅客出于安全考虑拒绝入住，于是就辗转至另一家酒店，等拿到房卡时，已是晚上9点多钟。而就在这时又接到海航方面的通知称，海航航班将于晚上10点20分左右抵达，所有至酒店休息的旅客10点钟必须退房返回机场。
而记者也了解到，该日同样因天气原因推迟起飞的国航在接到通知后，随即就做好了相应安排，所有旅客在办理好登机手续后就被直接送往宾馆休息。
航空公司表示不能赔偿
记者昨天联系到了海南航空办公室宣传中心黄小姐。她告诉记者，HU7204航班之所以延误，是因为从3月3日夜间开始天津普降雨夹雪，机场关闭，至4日下午3时30分雪停后才重新开放。
对于没有尽早安排旅客休息，黄小姐称，4日下午3时30分接到天津机场重新开放的信息，原本以为航班会很快恢复正常，没有考虑到晚点时间这么长久，这纯属两地信息交流不畅造成。之所以没有安排入住机场酒店，是因为机场酒店房间有限，不能全部满足旅客需要，只能入住其他酒店休息。
黄小姐明确表示，航班延误是由于天气原因引起的，并非海航自身原因造成，按照国家民航总局《航班延误经济补偿指导意见》，部分旅客提出的经济补偿，海航不予支持。
对于海航方面的解释，旅客之一的李先生明确表示难以接受。
图：盲童们正排着队相互提醒着等待机场方面的安排
《变形金刚2》送票！
