近八成的消费者认为本市较为合理的房价应该是在3000-6000元/平方米之间,本市房价与消费者预期的合理价位差距较大。昨天,市消费者协会发布了“北京市住宅商品房消费者满意度调查报告”。
消费者买房时最关注价格
据介绍,该报告是2006年四季度组织实施的。
在消费者对于国家购房政策的了解方面,54.9%的消费者表示对“国六条”的相关规定“一般了解”,12.0%的消费者表示“非常了解”,33.0%的消费者表示“不了解”。
根据报告,价格依然是消费者购房时关注的首要因素,其次是建筑质量和环境。
调查中,近半数的消费者认为小区地下车库的产权应归全体业主所有,26.7%的消费者则认为小区地下车库产权应该谁购买谁拥有,另有11.3%的消费者认为小区地下车库产权归开发商或归物业公司所有或不是很清楚。
六成人对物业收费不满
数据表明,消费者对所购买的商品房的满意度也不高。8.8%的消费者对所购买的商品房满意度评价为5分(含3分,满分5分),51.5%的消费者对所购买的商品房满意度评价在3分以下。
近六成消费者对物业管理收费标准与收费透明度不满意。调查显示:消费者对所购商品房物业管理中的收费标准评价在3分以下的占56.5%,收费透明度评价在3分以下的占58.8%,小区公共秩序评价在3分以下的占39.9%,卫生保洁评价在3分以下的占32.3%,园林绿化评价在3分以下的占38.8%,服务人员工作态度评价在3分以下的占38.1%,对物业提供的服务评价在3分以下的占46.5%。
六成人质疑房产业诚信度
六成消费者对房地产行业的诚信情况评价较低。调查显示,六成消费者对房地产行业的诚信情况评价在3分以下(含3分,满分5分)。从广告、销售、合同履行和价格透明度四个方面看,消费者对房地产行业商品房广告、宣传真实性评价在3分以下的占59.2%;对房地产行业销售环节诚实性评价在3分以下的占63.4%;对房地产行业商品房合同履行规范性评价在3分以下的占58.7%;对房地产行业商品房价格透明性评价在3分以下的占64.6%。
消费者购房后遇到的主要问题集中在房屋质量、物业收费、小区管理和售后服务4个方面。调查显示,23.1%的消费者遇到过房屋质量问题,20.6%的消费者遇到过物业收费问题,15.0%的消费者遇到过小区管理方面的问题,14.7%的消费者遇到过售后服务问题。
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