晨报讯 (记者 杨莉实习生陈蕾)7日,刘先生接到信用卡对账单,其中有一笔是2月23日在某商场消费358元,但他怎样也想不起来花过这笔钱。接到刘先生的咨询后,银行向中国银联湖北省分公司申请调出该笔交易的原始凭据进行核对。
所谓“调单”,就是银行将客户持有疑议的交易,向银联提出查原始单据的请求,由银联调出商场的、由客户消费时签字的原始POS单进行查询。一般而言,如果此消费确实发生,银行可以向客户收50元查询费(由银行自行决定如何收取);如果客户的银行卡对账单上消费没有发生或有差错,则不收费。
据银联湖北省分公司统计,近几年来的调单结果显示,99%都是客户记错了,银行的对账单并没有问题。
该分公司相关工作人员建议,客户在持卡消费后,做好记录并保存好POS消费凭证,收到银行的信用卡对账单后,自己先对一次,完全没必要花钱“调单”。另外,目前在POS消费原始凭证上,有完整的银行卡号码,客户应该保管好,避免被他人盗用相关信息,造成不必要的经济损失。
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