促销奖品被销售人员克扣 谁动了我的“礼品”

　　作为商家促销的一种有效手段，有奖销售如今已经被越来越多的商家使用，无论是老掉牙的“刮刮卡”还是新一代的“金砖”、“大礼包”等，五花八门的礼品确实吸引着相当一部分消费者。最近，一些消费者在体验了商家的奖励之后却发现，想要得到真正的“礼品”并不容易。

　　礼品让人可望不可即

　　日前，脑白金推出“脑白金里有金砖”的宣传，一北京消费者购买了该产品后未发现“金砖”而起诉商家。对此，记者走访了本市的一些消费者和相关人士。虽然一些人认为这位消费者确实有些“较真”，“怎么可能会有这么好的事呢？”但对于商家的有奖销售活动，消费者认为从各个环节来说应该更规范一些。另外一些人士则认为，“脑白金里有金砖”其实涉及的是广告创意与虚假宣传的界定问题。但无论怎样，商家进行有奖销售的时候都应该遵守相关的法律法规，让消费者能够得到实实在在的礼品。

　　工作人员克扣礼品

　　在机关工作的刘小姐向记者诉说了她领奖的艰辛历程。前段时间，刘小姐在一次抽奖活动中获奖，奖品是由丁家宜化妆品公司提供的一个超值大礼包。刘小姐回忆说：“那天，一位自称是丁家宜天津销售专店的工作人员打电话通知我去领奖，在我的详细询问下，那位工作人员只是含糊地回答奖品是面霜类的化妆品，但并没有告诉我是礼包，更没有交待礼包里面都有些什么。”后来，刘小姐从朋友处得知，这个奖品礼包是比较有价值的，里面除了一个面霜小套装外，还有护肤精华、多个营养面膜以及洁面系列产品等。刘小姐说：“由于工作忙，发放人员通知的领奖时间又非常苛刻，我想如果只是面霜类产品就放弃算了，听朋友一说我才决定去领奖的。后来才知道该产品北京总部要求奖品发放人员要尽量以消费者时间为准。”刘小姐透露，一位曾经做过化妆品销售的同学告诉她，个别促销员或工作人员私扣、冒领消费者礼品、赠品已经成为化妆品销售行业一个公开的秘密。对此，一些消费者认为，商家既然确实想把奖励、实惠送给消费者，那么就应该完善各个环节，以防个别人员的猫腻行为侵害消费者利益。

　　礼品实是消费诱饵

　　几天前，在机关工作的赵先生和家人去本市一家影城看电影。由于正赶上商家进行有奖促销，买电影票的同时得到了一份礼品——5元钱小吃代金券。赵先生毫不犹豫地到影城指定的销售专柜去买小吃。可是到了专柜，他才被告知单独买饮料或其它食品是不能用这张代金券的，想使用只能买价值35元的“套餐”。为了能用上这个“惊喜的礼品”，赵先生又添了30元现金。他无奈地说：“家人一看我买的那个套餐，都说上当。所谓的套餐其实就是一份爆米花和两杯可乐。对于这种‘惊喜’，我有一种被愚弄的感觉。”