“苹果”向中国消费者让步 承诺改进ipod售后服务

　　策划专题:

　　东方网等三家媒体联合维权 保3.15消费和谐

　　相关稿件：苹果公司全球维修政策违反《消法》 消保委质疑iPod售后服务

　　苹果公司近日正式致函上海市消费者权益保护委员会，表示将针对中国消费者投诉，对其售后政策作出切实可行的改进。

　　自去年开始，苹果公司的售后服务屡遭投诉，投诉焦点集中在两大问题：一是苹果售后针对送修的故障机器不予维修，直接换机，换机后保修期由原来的1年缩短为3个月；二是部分消费者反映苹果售后居然用“翻新机”代替维修。

　　对此，黄浦区消保委几经交涉，对方均以其“全球维修政策”为由，坚持己见。消保委认为苹果公司的售后服务明显“缩水”，侵犯了消费者的合法权益，而“高傲的苹果并未正视中国用户的消费习惯和需求，有‘店大欺客’的嫌疑”。

　　在“3·15”来临之际，苹果公司总算放下了其“高傲的身段”，表示将就中国消费者反映的问题，作出切实可行的改进，逐一处理消费者的投诉，以更好服务于中国消费者。

　　市消保委秘书长赵皎黎表示，苹果ipod事件是跨国公司首次根据中国消费者的要求作出改进承诺。

　　策划专题:

　　东方网等三家媒体联合维权 保3.15消费和谐

　　选稿:陈誓骠 来源:新闻晚报 作者:沙情奕news· 2007年3月10日 15:44· 2007年3月5日13:17·2007年2月9日 14:39· 2006年11月8日 13:50· 2006年9月26日 10:24

　　申城下周又将迎来持续阴雨天 扫墓高峰日预报马尔代夫游价降幅超50%网上宝宝用品跳蚤市场藏隐患申城高架及中环下周封道计划新天地今起上演爱尔兰风情上海白领穿汉服相亲 信息焦虑综合症在都市人中悄然生发白领最易患上上戏热门专业考生减少考生家长质疑蒲巴甲会内定证券公司设门槛难倒大学生炒股经历成先决条件律师协会出台试行新规实习律师被禁单独承办业务为逃票父亲将儿子塞进背篓男子欲蒙混过关被识破周杰伦拍新片侯佩岑参与慈善两人同在浦东难同台流行纱线引领时尚申花今战鲁能鲁尼留队尚无定论朱骏为吉梅撑腰溅出火星导致汽修厂失火相邻油漆店油漆紧急转移俱乐部倡议自驾族少开车多种树车主拼车去植树东方书城大众书局搬家多元化经营应对网络订书档案部门为文书档案立规矩 警告以上处分永存档案国际教育巡回展在沪开幕非热门国低价吸引留学族