记者来信：自觉排队需要硬件配套和制度完善

　　新华网北京3月11日电（记者王思海）北京11日迎来了第二个“排队日”，北京市1805个公交、地铁站台等公共场所再次倡导市民自觉排队。记者在采访中发现，要形成良好的排队秩序，不仅要培养乘客的文明意识，更需要相应配套的硬件设施和制度规范的完善。

　　记者了解到，北京将“自觉排队”这条基本行为准则，制作成标志牌设立在公交车站，这种做法有其积极的作用。自觉排队是文明社会的基本行为准则，属于常识范畴。在西方国家，孩子从开始懂事时起，家长就谆谆教导孩子要遵守公德。在带孩子外出时，更是处处以身作则。然而在国内却需要设立排队日来加以倡导，这值得我们反思。

　　大家都知道，在北京乘车，公交、地铁的座位有限，抢在别人前面比落在别人后面上去，获得座位或获得比较舒适空位的机会，要大很多。一位市民对记者表示，资源的有限性使人放弃了排队——公共资源的稀缺导致了排队文明的稀缺。

　　记者发现，很多时候市民不愿意自觉排队，自身素质当然是主要原因，但也要看到客观原因造成的无奈。与北京不同的是，在很多中小城市，人们上公交车都是自觉排队的，这是为什么？道理很简单，这些中小城市人口相对较少，而车辆相对较多，不用等太久就有车来，根本不需要“插队”抢上。而在北京存在这样的现象，有一个人不排队，于是大家都不排队，否则得到座位的是不排队的人，得不到座位的是排队的人，久而久之，不排队成为“潜规范”。

　　有市民认为，精神文明是建立在一定的物质文明的基础上的，而排队文明的稀缺，关键是制度约束的稀缺。有专家认为，目前最需要完善的是制度规范，让排队的有座位，不排队的没座位，在全社会形成一种“排队光荣、不排队可耻”的舆论氛围，让不排队者因不排队行为得到的好处远远小于其同时必然失去的荣誉。这也正是“排队推动日”活动的价值所在。

　　构建社会主义精神文明，需要不断在全社会强化公民意识、国家荣誉，全力塑造民族精神与凝聚力；同时还需要从完善社会公平、法律法规、体制机制、社会保障等外部因素入手，通过“润物细无声”的宣传教育，将公民道德意识根植于人们心中。