广州还有部分出租车没有安装羊城通。
广州市大多数出租车安装了羊城通,但是不少司机以种种理由拒刷羊城通。
专题撰文 时报记者 朱蕾 周芳
专题摄影 时报记者 朱元斌
通 讯 员 周广洁
昨日，白云、交通集团和广骏三大出租车公司郑重向社会作出承诺：司机无故拒刷羊城通，乘客投诉并可拒付。
自从2004年初羊城通缴费设施现身出租车以来，目前广州市1.6万辆出租车中1.5万多辆已经可以刷卡消费，但记者在采访中发现，不少出租车上的羊城通收费器往往显示“终端没有连接”，一些提出要使用羊城通的乘客也被司机以“不能用”为由拒绝，导致“刷卡打的”仍然无法在广州市内普及。
昨日上午，广州市出租车信息化服务社会公开承诺暨出租车信息化应用先进表彰会在英雄广场举行。广州白云出租汽车集团有限公司、广州交通集团出租车公司和广州市广骏旅游汽车企业集团有限公司等出租车行业标兵在会上向社会作出郑重承诺：即日起，三大公司的司机电召失信，视为有效投诉；无故拒刷羊城通，乘客投诉并可拒付。
刷卡设备故障要提前声明
三个公司近5000辆出租车在应答电召或者接受预约后将守诺前往接载乘客，如果出现违约行为，乘客可拨打各大公司的电召热线或96900进行投诉，一经查实各公司将对司机进行严肃处理。司机不得无故拒绝乘客使用羊城通卡支付车费，如果遇到刷卡设备故障无法刷卡时，应在乘客上车时说明情况，否则乘客投诉后可拒付车费。
治“拒刷”有行业公约可循
针对有的士司机拒绝乘客刷羊城通，广州市交委的有关负责人称，目前还没有法规或措施对司机拒绝刷卡进行强制性约束，拒绝刷卡不像处罚司机拒载一样有法律依据可循，市民可向相关部门投诉。
据介绍，近日召开的广州市出租汽车协会会员大会通过了新的《广州市出租汽车行业公约》，《公约》第十一条明确规定“严厉谴责及处罚那些恶意违章、肇事逃逸、见死不救、拒载绕道、拒绝乘客使用羊城通卡支付车费、应答电召后不到达电召派单指定地点接载乘客、找赎假币、拾遗不交、索要小费等影响和败坏行业形象的不良行为和违纪者”。
根据此项规定，现在乘客使用羊城通卡支付车费、司机应答电召后到达指定地点接载乘客和出租车司机不能拒载绕道一样，都是广州出租汽车行业加强行业自律的基本依据和行为规范。
每季度“刷卡王”可获重奖
昨日上午，白云集团第二分公司的出租车司机李进祥师傅高兴地从市交委领导手中接过500元奖金和火红的证书,他以3056元的刷卡量夺得2006年第四季度的“刷卡王”桂冠。
据广州交通信息投资公司介绍，自去年6月份，广州市开展出租车司机刷卡和电召有奖活动，对每两天刷卡量和电召量在前两名的司机分别进行奖励，每季度还重奖“刷卡王”、“电召王”。至目前止，已有600多人获得奖励，累计奖金达到3万元。
另据了解,目前市交委在郊区或出行不方便的居民小区合作开办了25个固定电召点，随着电召宣传和引导力度加大，市民的出行将越来越方便,电召量已有较大的提升。
记者调查
10辆的士8辆拒用羊城通
记者昨日兵分几路，专程选取了白云、广骏、广交、天湖统一、穗盟等多家出租车企业的10辆出租车进行调查，受访的10辆的士中，仅有2辆的士可以畅通无阻地实现羊城通付费，其余8辆均以系统坏了、没有司机卡等原因拒绝使用羊城通。
10的士仅2台可刷羊城通
昨日下午13时29分，记者搭乘上一辆天湖·统一公司的出租车。记者一上车就要求使用羊城通，司机称“最好给现金”。司机随后解释，自己是副班司机，车上羊城通系统目前只有主班司机的司机卡才能拿到钱，如果一定用羊城通付款也不是不行，他需要再去向主班司机要钱，交班时还要用上几乎一个小时先对好账，所以对于羊城通，他认为还是少用为妙。
随后，记者又在13时42分打了一辆穗盟公司出租车，车上司机表示自己的司机卡还没有办下来，无法开通系统。
有司机拒刷卡并拒载
记者昨日在乘坐车牌号为ANW539的白云集团出租车时，却因此遭服务资格证号为224833的司机拒载。昨日下午15时10分，记者从敦和前往五羊新村万家超市，当记者要求刷羊城通付费时，被司机告知“羊城通没开通，不能用”。
记者告诉司机现在起司机拒刷卡，乘客可以拒绝付钱，司机立刻急刹车并停车要求记者下车，并说道：“你拒付款，我就拒载！”说着，自动门弹开了。
乘客怕假钞愿用羊城通
出租车上的羊城通使用率不高，除了司机不爱用的原因外，市民本身使用的也不多。记者随即访问10名经常打的的市民，其中有9名都说一次都没用过。一名受访市民称，羊城通里一般也就充50～100元，打的支付金额高，刷几次就要去充值了，这样麻烦。
市民林小姐告诉记者，自己有一晚打车，因为身上没有钱了，周围都找不到柜员机，只有羊城通能坐车回家，结果问了许多司机都不愿使用。最后只好不管三七二十一先找了一部有羊城通标志的车，快到家才告诉司机：“没有现金，只有卡，要不要？”司机无奈，只好很不情愿地掏出了他的司机卡打开终端机。
记者在采访中发现，出租车上的羊城通在晚间时段使用较多。有司机解释：一可以避免收到假币；二是遇到抢劫时身上不会有那么多现金。而乘客同样是怕夜间碰到不良司机给自己找假币。
广州市出租车电召服务热线
广州交通信息客服中心 96900
广州白云出租汽车集团有限公司 83600000
广州交通集团出租车公司 96122
广州市广骏旅游汽车企业集团有限公司 86231800
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